为切实做好退役军人年度资格认证工作，精准落实各项优抚政策，近日，天华镇退役军人事务办到大山村开展退役军人上门资格认证便民服务。

工作开展前，村“两委”提前摸排梳理本村退役军人台账，重点统计高龄、残疾、重病、独居及不会使用智能手机操作的老兵名单，提前对接乡镇工作人员合理规划走访路线，确保做到底数清、情况明、服务全覆盖。入户过程中，工作人员严格按照认证工作要求，逐户上门、逐项核验。通过人脸识别、信息核对、系统录入等方式，现场完成退役军人年度资格认证。针对部分年长老兵不熟悉线上操作的情况，工作人员全程代办、手把手指导，高效规范完成认证流程，真正实现老兵 “足不出户、即可办结”。

在认证办理的同时，工作人员与退役军人家属亲切交流，详细询问老兵身体状况和家庭生活情况，耐心讲解优抚补助、优待政策、权益保障等相关内容，细致解答群众咨询的各类问题，认真收集群众困难诉求，进一步拉近与退役军人的距离，传递党和政府的关心关爱。

此次上门认证服务，有效解决特殊群体办事不便的实际问题，进一步夯实退役军人服务保障基础。（朱良旺）