县数据资源管理局以“高效办成一件事”为突破口，持续深化改革、创新服务模式，让“在太湖，太好办”的服务承诺持续转化为群众可触可感的温暖体验，推动政务服务效能不断提升，奋力跑出政务服务“加速度”。

协同并进，提升办事“便利度”。建立起“一件事”重点事项清单管理机制与常态化推进机制，以企业和群众的视角为出发点，深入开展代入式“走流程”工作。通过模拟办理、流程体验等方式，对申报受理、联办流转、办结发证等各个环节进行全面排查，沉浸式解决“一件事”实施过程中遇到的梗阻与难点问题。以开办机动车修理店“一件事”为例，通过业务流程再造、部门数据共享、并联审批等举措，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”的便捷服务。办理时间从3个工作日压缩至1个工作日，群众跑动次数从5次减少到1次，申请材料从15份精简至10份。目前，水电气网联合报装、新生儿出生、残疾人服务、退休、就医费用报销、汽车以旧换新补贴申领等32个高频事项已纳入“高效办成一件事”专区办理范畴，今年累计办理900余件。

内外兼修，提升服务“精准度”。从“事前”环节入手，以“颗粒化”思维对“高效办成一件事”各环节进行精细化梳理。明确事项责任单位、办理步骤、办结时限，精心编制认领“高效办成一件事”主题事项清单。同时，组织窗口工作人员开展“高效办成一件事”政策解读和业务培训指导，切实提升了对企业群众办事需求的响应速度和精准程度。在企业登记综合窗口，全面推行企业信息变更、开办超市、药店等“一件事”集成服务。打破部门信息壁垒，整合多部门涉企登记事项。申请人只需在政务服务平台一次性提交材料，各部门即可实现后台并联审批、数据实时共享，实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”，显著缩短企业开办周期，为企业发展按下“快进键”。

上下联动，提升政策“知晓度”。为提升“高效办成一件事”服务事项的知晓率，一直坚持线上线下双轮驱动。线上，充分利用部门网站、微信公众号等平台发布宣传信息，扩大宣传受众面，提升企业群众的知晓度；线下，制作印发所有“一件事”办事指南及宣传折页，在政务服务大厅宣传专区滚动播放“一件事”宣传视频，全方位、多层次、立体化持续推广宣传，同时积极开展志愿服务、政数大讲堂、专题宣传等活动，通过大厅显示屏、窗口宣传等多种渠道，加大对“一件事”工作成效的宣传力度，切实增强了企业群众对“一件事”的知晓度和满意度。（汪兰芬）