为精准捕捉企业群众政务服务需求，拓宽优化营商环境监督渠道，近日，县数据资源管理局举办“政务服务体验官”聘任仪式暨培训活动，首批10名“政务服务体验官”正式受聘上岗。

聘任培训环节，县数据资源管理局分管负责同志结合典型案例深入解读了《太湖县政务服务体验官方案》，局主要负责同志明确指出体验官将以“体验员”“监督员”“参谋员”“宣传员”四重身份，围绕政务服务流程、办事效率、服务态度等核心环节，通过线上线下融合、全流程沉浸式体验，深入查找政务服务领域堵点、难点、痛点，为政务服务工作“精准把脉”。随后相关股室就体验官职能职责及工作要求开展了现场培训。

体验活动环节，“政务服务体验官”在县政务服务中心工作人员的指引下，先后参观了政务公开区、7x24h自助办理区及各楼层综窗服务区，详细了解了大厅功能布局、创新亮点及各项便民服务举措，现场体验了“代开发票”经办流程，并就企业群众普遍关心的社保、医保、民政、公安等事项现场提问，对政务服务“挑刺”“找茬”“爆料”。

下一步，县数据资源管理局将健全闭环处置机制，切实把“政务服务体验官”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，以“用户思维”激活改革动能，用“群众口碑”检验工作成效，让政务服务的每一份努力，都转化为企业、群众的获得感、幸福感！（余涛）