“邻居建房影响我们家出行，调解室能帮忙调解吗？”“养老保险银行不代扣，调解员能不能帮我看一下？”……在城西乡方洲村，村民们遇到矛盾纠纷和困难，都习惯到村里的“乡里乡亲”党员调解室去“倾诉”，请调解员出面协调、化解干戈；调解员们也会第一时间协助，主动发挥党员先锋模范作用，就地为民解忧，助力各类家长里短矛盾纠纷大而化小、小而化了，让乡村生活更加和谐、美好。

党员调解化纠纷，乡里乡亲唱和谐。为更好地服务基层群众，化解基层矛盾，2023年4月方洲村成立“乡里乡亲”党员调解室，选取了各片区熟悉各家各户情况的17名常住党员，以发现“早”、处理“快”，方式“活”、工作“细”、态度“诚”的五字工作法作为党员参与调解的基本准则，制定党员调解工作制度，建立调解台账，设置固定调解室方便接待来访反馈问题的群众，运用灵活调解方式，深入田间地头、农户家中及矛盾产生的现场实地走访查看，倾听群众需求，及时处理矛盾纠纷，确保小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、调处不反弹。

2023年11月，村民汪冬兰向“乡里乡亲”党员调解室求助，她家屋前的光伏发电板遮挡了房屋采光，阴雨天气家中光线尤为晦暗，与对方协商拆除，但双方意见未能达成一致产生了矛盾，希望调解室能够帮忙协调、解决。

接到反映，调解员刘宇庭、李成枝及时与双方进行沟通，经过实地走访、现场查看，了解相关情况后，调解员召集双方当事人进行协商处理，耐心细致地向双方摆事实、讲情理，并联系光伏发电板施工人员了解光伏发电板拆除、移动等相关注意事项，协调村组帮忙安置新的光伏安装点。经过调解员的不懈努力，最终双方各退让一步，同意移除遮挡光线的发电板，费用两家一起分担，至此矛盾得到了圆满解决，两家关系也重归于好。

“自从村里有了调解室，我们邻里间的小矛盾，他们都能帮我们处理好，现在我们小区里调解得很和睦。”村民汪冬兰告诉记者。

近年来，城西乡方洲村主动坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“乡里话乡亲 连心谋发展”党建品牌，积极探索基层治理创新举措，在擦亮“乡里乡亲”党员调解室调解品牌的同时，还先后成立了“五人行”说事评理室、“四事四权”村嫂志愿服务队，充分发挥本土调解资源优势和调解能手的示范引领作用，及时把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。近两年，累计值班接访260余次，调解矛盾50余起，开展志愿服务90余次，深受群众好评。

“百姓利益无小事，帮他们调解矛盾，解决他们的诉求，这也是我们聚集党员、‘五老’和巾帼力量的初衷。下一步，方洲村将继续探索志愿队伍服务机制，因地制宜，解决问题，同时引导群众讲道理、说实话、守规矩，合法合理反映正当诉求，积极营造文明乡风，建设和美乡村。”方洲村党总支部副书记刘宇庭说。(融媒记者 尹茗）