近年来，县数据资源管理局严格落实精神文明建设各项要求，围绕“文明实践＋政务服务”这一主题，精心打造“新时代文明实践综合服务体”，通过不断创新服务内容，开展形式多样的服务活动，营造更加高效的服务环境，进一步提升群众的体验感、获得感，便利度、满意度，架起政府与群众的连心桥，“精神文明建设+政务服务”实现双促进双提升。

用活宣传载体，培育社会主义核心价值观。充分发挥县政务服务大厅人流量大、信息汇集的平台作用，做好“沉浸式”宣传，抓好精神文明建设工作。在政务服务大厅运用电子显示屏、公益广告景观台、宣传海报、宣传展架等载体传播文明新风尚，创新开展“文明宣讲”主题活动，通过组织党员干部及青年志愿者发放宣传单页、讲解文明条例等方式开展文明创建宣讲工作，坚持把培育和践行社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，确保宣讲接地气，使群众“听得懂、能领会、可落实”，以点带面提升文明单位质量和水平。另一方面，营造浓厚的创建氛围，打造文明典范创建样板阵地，将图书阅读、帮办代办、便民服务、党建展区等功能糅为一体，最大程度地将政务服务大厅联系群众、服务群众的资源优势转化为宣传教育、倡树新风的阵地优势，让文明实践内涵更丰富，延伸更远、更深入人心。

打造文明窗口，推动大厅窗口标准化建设。窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台，太湖县数据资源管理局以创建省级文明城市为契机，全面开展文明创建自查自纠工作，发现问题及时整改，做到管理规范有序、服务文明热情、硬件设施无缺损、环境卫生无死角，切实树好“文明窗口”形象。同时不断深化政务服务改革，提升服务水平和质量，持续深化利企便民审批服务事项，做到减流程、压时限、优服务、提效率，打造营商环境新高地，全体工作人员严格落实“一次性告知”制度、首问责任制、AB岗工作制、政务服务规范等各项规章制度，通过礼貌用语、规范服务打造一流政务铁军。此外，结合群众评价开展“标兵窗口”及“先进个人”评选活动，推动大厅窗口服务规范化、标准化建设，为企业群众提供全方位、零距离、高质量的政务服务。

丰富服务形式，撑起城市文明建设新高度。组建太湖县政务服务志愿服务队，开展一系列新时代文明实践活动，用实际行动践行文明精神，以先锋姿态引领文明素养大提升。一方面，针对文明城市建设中存在的薄弱环节和群众反映的突出问题，积极开展“文明交通1小时”“美丽家园1小时”“垃圾分类新时尚”、义务植树、政策宣传、入户帮扶、爱心助考等志愿服务活动，取得一定成效。同时进一步深化为企为民服务举措，在政务服务大厅配备帮代办人员，提供企业开办全流程指导和帮代办服务，深化预约办、自助办、延时办等特色服务内涵，让志愿服务蔚然成风，让文明实践遍地开花，以“志愿红”引领文明新风。另一方面，积极探索更适合老年人、残疾人、孕产妇等特殊困难群体的爱心帮扶模式，设置母婴室，推行免费刻章、免费复印、免费邮寄、免费口罩等“四免费”服务，落实“一制度两窗口”工作部署，针对不能前往窗口办理事项的孤寡老人、残疾人、年老体弱的特殊群体及县招商引资重点企业、重点项目推出特色服务“上门办”业务，将服务向精细化、人性化不断延伸，提供更暖心、更贴心的政务服务。

接下来，县数据资源管理局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，切实担负起推进新时代志愿服务工作的职责使命，立足新时代文明实践和政务服务主责工作，全面深化拓展新时代文明实践志愿服务，以实际行动争当新时代文明实践志愿服务“排头兵”，全力推动全县精神文明建设工作再上新台阶！（余涛）