为进一步提升12328交通运输服务监督电话在社会公众中的认知度，切实推进“12328”成为交通行业与群众之间的纽带，县交通运输局广泛宣传12328，确保交通运输服务监督电话落实落细。

组织保障促落实。多次召开12328、12345宣传专题工作会，统筹协调交通运输系统各部门开展12328宣传，落实宣传活动经费，确保工作顺利开展。制发《太湖县交通运输局宣传报道和政务信息工作管理办法》，紧抓任务节点，逐项部署工作开展，要求各单位、各股室明确时间节点，细化目标任务，保质保量完成宣传任务。

行业宣传抓关键。利用固定电子显示屏和车载显示屏滚动播放12328投诉电话宣传广告，在客运站及码头进出口处、售票窗口、候车室、公交站台、车辆维修场（点）、驾校培训场地张贴12328标识，在国省干线、县道公路、道路运输、水路运输、交通建设施工现场悬挂宣传标语。

社会宣传广途径。依托出租车管理咨询日、安全生产月咨询日设置定点咨询台等方式，发放宣传手册、宣传手提袋等，为广大市民详细介绍了12328交通运输服务监督电话的业务范围、受理方式和工作流程，让更多的市民群众了解和参与12328。据统计，活动累计向市民发放宣传彩页2000余份、宣传手提袋500余个。

一直以来，县交通运输局认真办理12328热线，进一步推进12328交通运输服务监督电话成为倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的渠道。（何润波）