自开展“四事四权”工作法以来，城西乡方洲村坚持党建引领，充分发挥“五老”乡贤，留守妇女力量，做实做细网格管事扎根基层，听民意解民忧，鼓励引导群众积极参与社会治理，让身边人身边事身边议身边评，保障群众的知情权、监督权、参与权、决策权、推动四事四权工作法常态化、长效化。

划片分组“听民声”。围绕“网格全参与、区域全覆盖”的目标，整合原有联防长、村民小组长、乡村振兴网格长，按照“居住相邻、易于集中、便于走访”原则进一步优化网格管理，网格员开展常态化走访、摸排、宣传，对网格内的家庭户等基础信息底数清、情况明，做到心中有本“网格账”，脱口能说“家庭事”，逐步形成“人在格中走，事在格中办”的工作格局。同时在各网格挖掘老村干、老党员协助管理，确保户户有人管，事事有回应。进一步加强网格员培训，以党员大会、村民代表大会、村民组长会等为契机，发挥网格员充当政策宣传员、矛盾调解员、惠民服务员的作用，收集群众诉求、建议，帮助解决群众困难。

建阵搭台“察民情”。进一步发挥五人行说事评理室、村嫂志愿队“连心桥”作用，在人口密集的新时代文明实践站设立“五老”“村嫂”工作点一体化服务，将五老人员、村嫂志愿服务队志愿者的姓名、联系方式、坐班时间公开上墙，便于群众了解和联系，对于群众反映的问题实时登记，及时收集整理。同时充分发挥其“离得近、叫得应、接地气”的优势，有事上门促和谐、无事串门聊聊天，广泛收集民情动态，运用法律、亲情、道德的力量，调处纠纷、化解矛盾，织起一张覆盖全村的社情民意“搜集网”，基层群众的“服务区”。作为倡导移风易俗，农村人居环境整治，文明创建的先行军，积极向周边群众，来访村民弘扬文明新风，鼓励群众提出好建议、解决小矛盾，促进党群心连心，共同推动矛盾纠纷不出村、风险化解不上访。

拓宽渠道“纾民困”。方洲村本着“常开大门，广纳良策”的原则，让群众和党支部、村委会能够“面对面”“零距离”沟通，既方便群众反映问题，又使党员干部更好地接受人民的监督，更好地依法履职，为群众关心关注的“急难愁盼”开出“良方”。同时方洲村开展“移动走访”群众活动，深入中心广场、老年人活动中心、茶馆等群众常去场所围圈而坐，帮助村民解决实际困难和问题，以“移动出诊”倾听群众呼声，关心群众疾苦，将四事四权的“触角”延伸到群众家门口。

建规立矩“谋民利”。严格落实网格化管理，五人行说事评理室、村嫂志愿服务队制度化建设，制度、服务职责上墙，建立网格管事、五老调事、支部说事、群众议事工作台账，每月开展“四事”集中问题梳理，围绕未解决的问题分析研讨，建立问题、任务、措施、责任清单，及时跟踪办理，构建工作闭环，统筹做好“四事”的组织实施工作，针对群众急难愁盼问题，及时开展问题分析、任务分办，安排“两委”人员领办、督办、联办。进一步提升支部党员分析问题，总结经验的能力，提高解决群众问题的效率。涉及重要事项、重大问题严格按照“四议两公开”程序实施，引导群众共商共议、参与推动、实施监督，保障群众“四权”生实效。

提升服务“惠民生”。运用新时代文明实践站、村嫂志愿服务队、五人行说事评理室等载体，持续开展入户走访，政策宣讲、思想教育、心理疏导、信访劝导，落实关心关爱，及时掌握困难家庭、留守儿童、孤寡老人等情况，针对性制定帮扶举措，精准落实帮扶措施，提供有效关爱服务。加大招商引资力度，发展壮大村级集体经济，搭建信息平台，谋划就业岗位，促进群众就近就业，在兼顾家庭的同时增加收入，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（城西乡 张琼）