近年来，城西乡坚持以增进民生福祉为主线，情系民生办实事解难题，不断提升群众获得感和幸福感。

兜底线，抓好基本民生。农村养老保险作为民生大事，城西乡按照“便民、规范、廉洁、高效”的工作理念，将惠民利民的民生工程办好办实。依托“一窗通办”作为主要阵地，提升服务质量，动态调整养老保险服务事项清单和办事指南，合并办事环节、压缩办理时限，促进服务提质增效。完善60周岁以上待遇领取人员“不见面”认证机制，开设工作人员下村入户、村负责人员代办、远程视频认证等业务方式。截至目前，缴费1000元至6000元900余人。

聚主业，强化热点民生。全乡上下围绕“‘一改两为’我做什么”开展大讨论，签订承诺书500余份。聚焦乡村振兴、疫情防控、营商环境、太蕲高速城西地段征迁、羊乌山矿场、农村人居环境整治等重点工作。开展“关注民意提建议、人大代表在行动”活动，走访联系群众、走进田间地头、走进企业车间，收集意见建议。以“群众接待室”为主要平台，摸排群众反映强烈的突出问题和影响高质量发展的堵点难点问题，建立相关台账，健全完善“我为群众办实事”常态化工作机制。截至目前，调解处理各类矛盾纠纷32起。开展“新春访万企，助力解难题”专项活动，解决企业发展难题5个。开展政策宣传、技术指导等志愿服务活动30余次，服务群众300余人次。

引新风，补齐民生短板。弘扬文明新风“除”陋习，发放《移风易俗倡议书》，并组织志愿者深入农村、社区开展移风易俗宣传宣讲活动。积极挖掘在移风易俗工作中涌现的好典型，用身边人、身边事教育引导群众。发挥党员先锋模范作用，团委、妇联志愿服务活动开展与常态化开展人居环境整治行动进行深度融合，提升村容村貌。稳步推进乡风文明评议，评选信用村4个，AAA级信用户310户，AA级信用户2000户，A级信用户1703户。‍集中力量加快补齐短板，文化广场、池塘清淤、绿化提升、亮化工程、改厕等。

化矛盾，凸显民生厚度。为进一步化解基层矛盾纠纷，城西乡创建“百姓评理说事点”，设置“百姓留言本”“问题登记簿”，登记百姓需解决的问题和诉求。截至目前，利用“百姓评理说事点”，已调处矛盾纠纷6起。打造妇女“维权服务站”品牌，全力推进维护妇女儿童权益工作，6个村相继设立了妇女儿童维权工作站。整合汇聚调解力量，成立专业服务队伍，由乡政法委员、乡司法所工作人员、村工作人员、普法志愿者、“两委员一代表”成员组成，努力做到“小事不出村，大事不出乡。”

下一步，城西乡将着力提高为民服务水平，努力办好各项民生事业，擦亮群众幸福底色。（城西乡 宋亚一）