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我县“四提升”做好医保民生工程
2021-10-21 16:48:41 编辑: 刘燕 审核人:叶玲玲 阅读次数:1779

今年以来,县医保部门牢固树立以人民为中心的发展思想,以经办服务提质增效为抓手,持续优化医保服务流程,改进医保服务质量,切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

一是创新宣传载体,提升服务“广度”。通过发送政策宣传短信、录制抖音短视频、政府网站公开和微信公众号推送等多种方式开展医保政策宣传;在县政务中心医保服务大厅、各乡镇、村便民服务中心和各级定点医药机构显要位置通过摆放宣传展板、张贴宣传漫画,滚动播放宣传片等方式进行全方位、地毯式宣传;结合开展“宣传贯彻条例、加强基金监管”集中宣传月活动,举办定点医疗机构和定点药房政策培训班,提高从业人员政策理解力和执行力;以“我为群众办实事”为契机,组织干部职工和志愿者进社区、进村居、进企业,与参保群众进行面对面政策宣讲,切实提高医保民生工程政策知晓率。

二是优化经办流程,提升服务“温度”。根据省市行风建设有关要求,在县政务中心医保服务窗口大力推行经办服务“综合柜员制”,31项线下医保服务事项实现“一窗通办”,群众办事由过去的“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,大大减少了群众等待时间,提高了办事效率。同时,为了让群众享受到更加便捷、顺畅的医保服务,加强线上线下服务深度融合,县医保局不断推进经办服务下沉,分别在县内患者流向较集中的县人民医院、中医院、妇幼保健院设立三家医保服务站,可以协助办理新生儿落地参保、在线申请慢性病和办理异地就医转诊备案,同时还提供医保政策咨询,有效提升了参保人员的医保服务体验。

三是构建廉洁医保,提升服务“亮度”。扎紧织密医保民生制度笼子,建立健全各项内控制度,增强干部职工纪律意识、规矩意识,全力打造忠诚干净担当的医保干部队伍;全面加强医疗保障系统廉政风险隐患排查,强化廉政风险制约机制,织密筑牢医保民生领域风险防控网;扎实开展党史学习教育,强化公仆意识,切实为群众办实事解难题,截至目前,共为群众办医保民生实事7件。努力为参保群众提供更加优质的医保民生服务。

四是打造智慧医保,提升服务“深度”。加快推进医疗保障信息化建设,不断提高数据共享和运用能力,深入推进医保民生领域“放管服”改革,按照医保公共服务标准化规范化建设要求,推行“互联网+医保”服务,依托“太湖医保”微信公众号和“皖事通”APP 服务平台加快推进医保民生服务事项网上办理,网办事项包括慢病申请、转诊备案、目录查询和公众互动,同时安排工作人员在线受理网办业务,确保及时、准确为参保群众提供优质服务,努力让数据多跑路、群众少跑腿。(唐周曙)

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