“养老保险缴足年限和金额，让我的老年生活有了足够的保障和底气，我就放心了！”近日，在省外居住的叶榜村村民黄大姐在电话里激动地向村委会工作人员说道，真挚的话语道出了对村里便民暖心服务的由衷感谢。

一通电话揪出心病。叶榜村村民黄大姐即将年满六十周岁，即将达到养老保险领取年龄。她了解到城乡居民养老保险补缴政策年底将截止，希望在到龄前补齐缴费年限、提高缴费档次，为晚年生活筑牢保障。由于在外地不便返乡，眼看政策即将到期，补缴事宜迟迟无法办理，成为她的心头难事。无奈之下，黄大姐主动致电村委会求助。

双向沟通开出良方。群众诉求无小事，为民服务零距离。接到电话后，村工作人员耐心倾听诉求，细致了解黄大姐的参保情况与实际困难。为切实保障群众养老权益，不让惠民政策落空，工作人员认真梳理补缴政策、办理流程及所需材料，结合其实际情况量身定制代办方案。通过线上沟通的方式，逐一核对个人信息、讲解政策细节、确认补缴金额，耐心解答疑问，有效打消了群众的后顾之忧。

全程代办了结心事。方案确定后，工作人员全程提供帮办代办服务，主动整理完善申报资料，对接镇社保部门，有序完成信息核验、材料上报、手续审批等各项流程，全程跟进业务进度，高效完成养老保险补缴工作。

此次暖心代办服务，是叶榜村深化便民服务的生动缩影。下一步，叶榜村将持续聚焦群众急难愁盼，用心用情解决群众办事难题，让基层服务更有温度、惠民政策更有力度，切实提升村民的幸福感和获得感。（程妃妃）