为持续提升民生诉求办理质效、规范行政执法行为、优化市容环境秩序，县城管局以党建引领城市治理，创新推行“一二三四五”工作法，搭建标准化、规范化、精细化城市管理体系，推动城市治理从粗放式管控向精细化、服务式治理转型，以务实举措擦亮暖心管城民生底色。

锚定一个核心目标，坚守为民服务初心。全局始终秉持“红心向党、暖心管城”工作理念，将群众满意度作为检验工作成效的核心标准。把12345政务服务热线作为倾听民意、化解民忧的关键载体，聚焦市容秩序、环境卫生、违建管控、占道经营、市政管养等群众关切，年均处置各类民生诉求1500余件，立足城市发展实际和群众生活需求，精准回应民意、化解治理矛盾，全力打造整洁有序、宜居宜业的城市环境，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

严守两条刚性底线，筑牢履职尽责根基。常态化开展“城管大讲堂”专题培训，截至目前开展学习培训10场次，覆盖干部职工340余人次，引导全体人员牢牢守住安全治理、廉洁执法两条底线。抓实城市安全管控，紧盯违建防控、户外广告、施工围挡、渣土运输等重点领域，常态化开展隐患排查和专项整治，全方位防范化解城市运行风险，坚决守护群众生命财产安全。严守廉洁执法准则，严格规范执法流程，压实岗位履职责任，坚决杜绝随意执法、选择性执法、吃拿卡要等问题，全面推行阳光执法、文明执法，树立城管队伍公正廉洁的良好形象。

恪守三项执法准则，规范依法行政流程。严格落实不越权、不超范围、不违程序三项执法要求，纵深推进城管执法标准化、规范化、法治化建设。坚持“法定职责必须为、法无授权不可为”，严格对照法律法规和权责清单开展工作，厘清执法边界、聚焦主责主业，杜绝越权履职、粗放执法、简单化治理。全面落实行政执法全过程记录制度，从严把控立案、调查、取证、处置、处罚、公示等各环节，实现执法全程留痕、有据可溯。全年规范办理行政执法案件180余起，确保每起案件程序合法、处置公正，在坚守执法刚性的同时，彰显城市治理的民生温度。

健全四类闭环台账，抓实精细精准管控。创新建立审批监管、日常督导、案件处置、工作提醒四类专项台账，依托数字化治理平台细化管理标准，构建全方位、全链条、可追溯的闭环治理体系。通过规范审批监管台账，从严管控行政审批、商户备案、违建管控等事项，从源头守护市容和建设秩序；依托日常督导台账，详实记录一线管控、环境整治、隐患排查工作，压实常态化管控责任；完善案件处置台账，对热线工单、信访诉求、执法案件逐项登记，明确办理时限、流程和整改成效，杜绝敷衍整改、超期办结；用好工作提醒台账，针对高频乱象、薄弱环节、逾期事项精准预警，靶向补齐城市治理短板。

抓实五项提升举措，激活基层治理效能。聚焦城市治理薄弱环节，实施五大提质举措，全方位提升治理水平。一是廉政建设提作风，严格落实作风建设各项规定，抓实学风、会风、文风整治，紧盯重点岗位和关键环节，强化廉政风险防控，持续锤炼过硬作风。二是源头治理提质量，坚持服务前置、关口前移，针对占道经营、油烟扰民、违法搭建等高频问题，常态化开展入户宣讲、柔性劝导等工作，累计开展劝导宣传2500余次，从源头减少市容问题增量。三是诉求办理提速度，优化12345热线工单处置全流程，压缩办理时限、细化处置标准，确保千余件群众诉求件件落地、事事见效。四是联动共治提效能，打破部门壁垒，深化与镇村（居）、市场监管、公安、住建等单位协同联动，开展联合执法100余次，高效化解跨领域、跨区域治理难题。五是专项整治提标准，聚焦校园周边、农贸市场、背街小巷、老旧小区等重点区域，常态化开展市容乱象整治，累计整改各类问题1100余处，有效破解城市管理顽疾，持续优化人居环境。

下一步，县城管局将持续深化“一二三四五”工作法实践运用，持续健全工作机制、细化治理举措、提升服务质效，稳步推进城市管理精细化、规范化、智慧化建设。（钱周萍）