为优化水电气领域营商环境，破解群众、企业办事堵点难点，8月19日上午，太湖县供电公司分管负责人进驻政务服务中心水电气联办综合窗口，开展“局股长走流程”专项活动。驻窗人员以普通窗口工作人员身份全程值守，通过换位实操、现场督办，推动服务从“被动响应”向“主动靠前”转变。

活动摒弃形式化调研，驻窗人员全程参与咨询接待、资料核验、业务受理、系统录入、结果反馈全环节，实操开户过户、增容改造、资费咨询等高频业务；面对面解答办事群众与企业疑问，解读惠民政策及线上办理渠道，同步排查流程繁琐、资料重复提交、跨部门衔接不畅等问题，收集服务意见建议，建立问题台账。

下一步，水电气联办综合窗口将逐项推进问题整改，可即时优化的当场调整完善，需多部门协同及时反馈政务服务管理部门，同时固化领导驻窗机制，持续精简办事环节、压缩办理时长，切实提升窗口服务效率与群众办事体验。（章亚玲）