8月7日下午，全县“12345”热线办理工作会议召开。县长杨杰出席会议并讲话。

会议传达学习了习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述（节选）；通报了今年以来全县“12345”热线办理情况。

会议强调，要深化认识、提高站位，深刻把握上级刚性要求。全县上下必须认清大势、对标看齐，坚决扛牢政治责任，确保上级要求不折不扣落地见效。

要客观复盘、辩证看待，充分稳住向好向优态势。今年以来，全县上下坚持把树立和践行正确政绩观贯穿热线工作全过程，紧盯诉求办理、靠前担当作为，“12345”热线办理总量攀升、承压有力、覆盖全面、解题有效，各乡镇、各部门比学赶超、争先有为，推动一批民生痛点有效化解，整体呈现稳中有进态势。

要刀刃向内、深挖根源，全面找准难点痛点堵点。在肯定工作成效的同时，要正视短板弱项，压实主体责任，落实“首接责任制”“接诉即办”，努力提升办理质效，严格执行全流程闭环管理，增强“未诉先办”意识，加强源头治理能力。

要聚焦重点、靶向施策，全力推动工作提质增效。要坚持问题导向、 目标导向、结果导向，靶向发力、精准施策，抓好政绩观铸魂、责任制落地、专业力提升和源头端治理，推动全县热线办理工作再上新台阶。

会上有关乡镇和单位进行了交流和表态发言。（记 者：刘 鑫  徐 丹）