“不用返乡、不用请假，足不出‘沪’就把医保报销和退休手续办好了，省心又省力，这项服务实在太亲民了”。近日，长期定居上海的太湖籍居民王女士，通过太湖县政务服务中心“云窗口”远程办结两项业务，便捷高效的服务让她连连点赞致谢。

因长期在上海生活，往返太湖县路途遥远、耗时费力，王女士的医保异地报销和退休手续办理一度搁置。在朋友介绍下，她通过太湖县政务服务中心“云窗口”提交医保异地报销申请，并同步办理退休相关业务。工作人员第一时间对接办事需求，仔细核验材料，依托可视化云视频服务，以“屏对屏”线上核验、免费邮寄、全程帮办的模式，顺利完成两项业务集成办理，全程实现不见面、零跑腿、跨域通办，既有效打破异地办事时空限制，又切实解决在外群众返乡办事成本高、耗时长的痛点。

群众的点赞，源于政务服务的持续升级。近年来，太湖县数据资源管理局紧盯企业和群众异地办事需求，以“高效办成一件事”改革为牵引，创新打造可视化“云窗口”远程服务载体。平台现已上线39项可办事项，覆盖医保、人社、税务等领域。同时不断完善帮办代办兜底服务，推行全程网办、异地代收代办、多地联办模式，打破地域壁垒、压缩办事时限，推动“数据多跑路、群众少跑腿”落地见效。

下一步，太湖县数据资源管理局将持续深化“云窗口”服务效能，优化完善跨域通办事项清单，健全线上办理闭环流程，不断拓展远程可视办、异地协同办服务覆盖面，让“云端办”的便捷服务惠及更多在外乡贤与办事主体，以政务服务“软实力”提升群众获得感、幸福感与满意度。（汪兰芬）