“皖美随心办”是由群众和企业自主组合事项联办，实现“从政府端菜到群众点单”的转变。目前，安徽省政务服务网安庆太湖分厅“皖美随心办”栏目已上线企业办事20个事项、个人办事11个事项，涵盖道路货物运输、道路旅客运输、机动车维修经营、道路运输从业资格证等领域。太湖县政务服务中心交通运输综合窗口积极落实全省政务服务改革要求，推进“皖美随心办”政务服务新模式落地见效。

自主“点单”，想办事项一键组合。过去，企业群众办事只能根据政府部门提前设定好的申请流程一件一件申请，或者申请固定的“一件事”套餐来办理，难以满足个性化需求。现在推出的皖美随心办”服务，突破了以往“一件事”由政府部门预设固定事项、办理流程相对固定的办理模式，群众和企业可根据实际需求，自由选择多个事项，一键组合成“一件事”，提高办事灵活度，扩展了“一件事”覆盖面，实现“事事可组合，件件可办成”，从“政府端菜”到“群众点单”，让办事真正像网购一样方便。

精简表单，材料提交省时省力。群众选择多个事项进行联办后，系统自动将多个事项的表单重新动态组合为“一件事”表单，实现“同一字段只填一次”，避免重复提交，大幅降低群众填写工作量，并通过数据共享方式实现预填，群众填写关键信息可以自动带出其他信息，比如涉及道路运输证配发申请时，填写正确的车辆牌号之后系统自动带出厂牌型号、车辆识别号等数据，使申报效率大幅提升。群众选择两个或以上事项联办时，系统智能区分共性与个性材料，最大限度减少群众的材料重复提交，同时支持调用电子证照，免于提交实体证照或纸质材料。

AI分析，实现智能精准推荐。针对群众不熟悉业务、不清楚哪些事项可以合并办理等情况，“皖美随心办”服务运用人工智能技术，提供智能推荐服务。当群众勾选某一事项时，系统智能分析不同事项间的业务关联度，页面自动出现推荐联办事项，帮助企业群众一次性选准、选全需要办理的事项。如群众办理道路运输证配发事项时，系统智能推荐机动车技术等级标注等事项，帮助群众一次将所需办理的事项选好，推动服务模式从“群众找服务”向“服务找群众”转变，让群众办事更轻松。

7月29日上午，太湖县成功办理了第一起“皖美随心办”业务，太湖县隆泰道路货物运输服务部在交通运输综合窗口工作人员的帮助下，在安徽政务服务网“皖美随心办”专区选择了“道路运输证配发”和“机动车技术等级标注”两个事项联办，通过“一次申请、一键组合、一网通办”，不到一个小时就当场办结，省去了多次跑腿、重复填表、反复提交材料，获得了高效、灵活、智能的办事新体验。

下一步，太湖县政务服务中心交通运输综合窗口将加强宣传引导，提升“皖美随心办”服务的群众知晓率，同时积极探索可联办事项种类，拓展 “随心办”事项覆盖范围，推动政务服务从传统“标准供给”向精准“需求导向”全面跃升，不断增强企业群众的获得感和满意度。（胡昳颖）