贴心服务“暖人心”  双向奔赴“融媒人”

——太湖融媒服务全国市县融媒体AI赋能内容生产业务培训侧记

7月8日至11日，由中国电视艺术家协会市县融媒体委员会主办、太湖县融媒体中心承办的全国市县融AI培训班在我县成功举办。来自全国100多家融媒体中心200多名新闻采编人员齐聚皖西南这座温润的小城，围绕AI赋能内容生产展开深度学习交流。

这不是一次简单的行业培训，更是一场县级融媒体中心全链条服务保障能力的“实战大考”。太湖县融媒体中心服务保障团队聚合全力，在全链条服务保障、全要素实战赋能、全方位交流互鉴、全媒体矩阵传播四个维度上全面发力，圆满完成了各项保障任务，赢得了来自全国各地的学员广泛赞誉，生动诠释了县级融媒体中心在重大活动中的专业素养与责任担当，交出了一份令人满意的“太湖答卷”。

全链条服务保障  细心彰显“太湖温度”

一场高规格的全国性培训班，考验的不仅是承办方的硬件设施，更是其组织调度与人文关怀的“软实力”。太湖融媒将此次服务保障定位为“管家式”服务，力求在每一个细节服务中传递“太湖温度。”

从学员报名的那一刻起，太湖融媒“管家式”服务便悄然启动。中心为此专门成立了服务保障工作小组，抽调30多人的精干力量组成专项服务团队，制定了涵盖前期策划、培训手册与证卡设计制作、接送引导、住宿安排、餐饮适配、会场服务、技术安全、医疗保障、应急响应、参观采风等十余个环节的具体方案，每一项工作都落实到人、精确到岗。尤其是在培训前，还特地有效对接县市场监管局、县卫健委提前做好酒店饮食与特种设备安全检查，以及在培训期间安排医务人员在现场服务。两天的培训日程紧凑饱满，会务组每天最早到场、最晚离场，用脚步丈量服务温度，用汗水诠释责任担当。

从学员踏上太湖土地的那一刻起，这支“服务保障团队”便开启了高效运转。两个服务接待组全程采用“线上+线下”双轨服务模式，提前建立学员联络群，逐一确认行程信息，针对高铁、自驾等不同抵达方式制定个性化接站方案，从天气提醒、会议议程到生活小贴士，事无巨细，皆有回应。做到了全链条服务保障团队分工明确、运转高效，“一对一”精准对接学员住宿、用餐、交通，将每一个细节落到实处。

这种“细心贴心诚心”的精准服务还体现在每一个突发状况的应急处置中。由于学员来自于北京、东北三省、内蒙古、新疆、甘肃、云南、四川、陕西、河南、福建等祖国东西南北中的近30个省份，带来生活、身体的适应性有些差异。当有学员因水土不服身体不适时，驻点医疗保障组迅速响应，不仅送医送药，更安排专人陪护，直至学员完全康复。正如一位来自北方的学员在感谢信中写道：“在太湖，我感受到的不仅是AI技术的理性光芒，更有家人般的脉脉温情。这是一次有温度的求学之旅。”

来自睢宁融媒体中心的袁增德动情地说：“看到群里全国各地的同行都在感慨，就能知道大家都被这份深夜守候戳到了。这么晚还有工作人员全程盯对接站，一波波接送各地赶来的媒体同仁，牺牲休息时间忙前忙后，细节里全是诚意。干媒体的我们平时总说要做有温度的内容，今天在太湖算是实实在在感受到了有温度的接待。短短一段接驳路程，已经让人对这次培训充满期待。辛苦所有熬夜忙活的太湖融媒小伙伴，给你们大大的好评！！！”

作为本次培训主办方、中国视协市县融媒体委员会负责人张敏这样深情地表达肺腑之言：说实话，太湖算不上经济发达的地区，客观硬件条件本就有限，出发前我只做好了常规会务的心理预期，从未敢奢望能收获如此超出想象、直抵人心的贴心照料。整场培训从始至终，每一处细节都藏着太湖融媒人的用心，深夜到站有人等候、跨酒店往返专车接送、常备应急药品、三餐细致提醒、会场设备提前反复调试……一桩桩细碎小事，层层递进的周全安排，一次次戳中我心底柔软之处，每每回想，内心满是滚烫的感动。这般凝心聚力、热忱务实的队伍风貌，让我真切看见了一支有情怀、有担当、有高素质的基层融媒铁军。

全要素实战赋能  借力淬炼“融媒战队”

率先在全省县融承办全国性业务培训班，对太湖融媒而言，既是服务保障的“大考”，更是实战练兵的“良机”。中心本着“借力淬炼”的思想，将培训班的承办过程作为检验和提升全媒体传播力、大型活动服务保障力的最佳实战场景。

中心将本次培训班作为全媒体传播的“试验田”，统筹广播、电视、报纸及“两微一端”、抖音、视频号等新媒体矩阵，形成了“短视频快发、图文深解、专题综述”的立体化传播格局，并在安徽视讯、中视协等平台及时推送。中心派出多路记者对授课专家、参训学员进行了深入采访，不仅高质量完成了宣传报道任务，更在与全国同行的交流切磋中，提升了记者的专业素养和对话能力。“通过这次‘沉浸式’跟学，我们对AI工具在新闻生产全流程中的应用有了更系统的理解，对内容安全防控有了更清醒的认识。”中心一位采编人员表示，培训结束后第一时间将所学技能运用到日常报道中，生产效率明显提升。

同时，“融媒战队”在服务保障重大活动的攻坚担当能力也得到全面检验与提升。中国视协市县融媒体委员会副会长、国家广电总局媒体融合发展专家库专家、高级记者、全程亲临太湖且参与培训安排的张敏老师对此给予了充分肯定：“整场培训从前期筹备、会务安排、资料分发、食宿接待到现场配套服务，全部由融媒团队全程负责，每一处流程、每一个细节都考虑得无微不至、贴心周到。不少外地学员都主动和我夸赞当地工作人员热情热忱、服务细致，周到暖心的保障给全体参训人员留下了十分深刻、美好的印象。一场培训，是全国融媒人难得的双向奔赴。太湖融媒用最朴素的真心，交出了一份满分的会务答卷，也为全国基层融媒体树立了暖心服务、实干担当的鲜活标杆。”

全方位交流互鉴  探索融合“发展路径”

中视协市县融媒体委员会第一次主办这样的培训班，规格高、人数多。尤其是主办方特邀媒体融合与AIGC领域资深实战专家融道智库创始人王平、哈尔滨工业大学继续教育AIGC应用讲师何研现场授课，以“实操演示+经典案例拆解+技巧要点讲解+现场即时答疑”相结合，手把手传授可直接落地的AIGC应用技能，帮助学员快速掌握AI在新闻采编、文稿创作、视频制作、视觉设计、账号运营、风险防控等场景的实用方法，破解工作难点，提升生产效率，助力市县融媒体事业高质量发展。

同时，为全国市县融媒体中心搭建了一个高水平的交流互鉴平台。太湖融媒也充分利用这一良好契机，以开放包容的姿态，广交“融媒朋友”，扩大“朋友圈”。

前后四天的培训与交流，不仅是知识的输入，更是思想的碰撞。课间休息时，来自全国各地的融媒体同行围坐在一起，交流各自在内容生产、智媒技术、平台运营、产业经营等方面的经验与困惑。从东部沿海到西部内陆，从北部边疆到南粤大地，从经济强县到欠发达地区，不同发展阶段的县级融媒体中心面临着各异的挑战，但“如何破局突围”是共同的命题。

培训期间，中心积极组织业务骨干与各地学员围绕县级融媒体中心体制机制改革、内容创新、技术应用、经营创收等共性问题，开展了多场深入的交流。大家畅所欲言、坦诚相见，既有成功经验的分享，也有困惑难题的探讨，在思想的碰撞中凝聚共识、启迪智慧。

同时，还积极主动与各地融媒同行，探讨建立跨区域学习交流互鉴合作机制，拓展融媒融合发展视野，为县级融媒体协同发展搭建桥梁纽带。来自湘潭广电的刘金如是说：这不仅是一场培训，更是一次融媒人之间的“双向奔赴”。

全媒体矩阵传播  倾力宣传“太美太湖”

一场全国性培训，更是一次城市形象的全媒体传播盛宴。太湖融媒在积极主动争取承办此次培训班的目的之一就是想借机宣传太湖、推介太湖，充分发挥主媒的传播优势，努力打造“朴初故里 养心福地 太美太湖”的城市文化品牌IP。

正如县委副书记、县长杨杰在开班式上以“太湖有故事可讲、发展有变化可看、融媒有未来可期”三个维度深情推介太湖。他说：“欢迎大家去花亭湖畔走走，去文博园里看看，去膜都车间、茶山村落转转，用你们新学的AI工具，把‘朴初故里•养心福地•太美太湖’的故事讲得更生动、传得更久远。”

基于立足这一理念，太湖融媒在筹划培训前，就同朴研办一起策划印制宣传朴老文化品牌的文创品，主动同县文旅局、文旅集团、赵朴初文化公园等单位对接花亭湖、五千年文博园等文旅宣传资料与宣传片，在学员报到时全部派发给每一位嘉宾与学员。并在培训期间，反复播放太湖文旅、膜都宣传片，利用晚间与培训结束，组织学员赴文博园与赵朴初纪念馆参观采风，让全国学员在沉浸式体验中感受“太美太湖”的独特魅力，感受“太美太湖”的人文底蕴与城市风貌，让太湖的城市名片、文旅特色走出皖西南，走进全国市县融媒同行的视野，有效扩大了太湖的知名度与影响力。

“在花亭湖畔，我第一次真切感受到什么是养心福地。”一位学员在朋友圈写道，“湖光山色间，AI赋能的学习之旅与太美太湖的山水人文交相辉映，这是一次难忘的体验。”

从“朴初故里”的文化底蕴，到“膜都”产业的新兴活力；从花亭湖的碧波万顷，到文博园的千年文脉。这场培训班不仅是一次行业交流，更成为太湖城市形象走向全国“扩音器”，为县域经济社会高质量发展注入了强劲的舆论动能。

正如张敏寄语太湖县融媒体中心，当好这座小城最亮眼的对外窗口，借融媒之声，将太湖的湖光山色、人文底蕴、淳朴乡情传遍全国、远扬世界；把AI智能工具化作基层宣传的“新农具”，转化为深耕本土、记录乡土的创作力量，携手讲好县域的动人故事。（融媒记者：刘 辉   陈振伟）

【记者手记】

一次培训班，不仅检验了一支队伍，凝聚了一种精神，更打开了一扇窗口。

培训虽短，但太湖“融媒战队”交出的答卷却收获满满：全链条服务保障彰显了县级融媒的组织力执行力，全要素实战赋能淬炼了全媒体传播硬核本领，全方位交流互鉴拓宽了融媒发展视野格局，全媒体矩阵传播擦亮了“太美太湖”城市品牌。

这场全国市县融媒体AI赋能内容生产业务培训班虽已落幕，但太湖“融媒战队”的故事仍在继续。在媒体深度融合发展的时代浪潮中，我们将以此次培训为新起点，认真总结本次承办工作经验，把服务保障中展现的优良作风转化为推动融媒事业发展的持久动力，把交流互鉴中汲取的先进理念转化为改革创新的务实举措，在媒体深度融合的浪潮中乘风破浪、行稳致远，为讲好太湖故事、传播太湖声音、展示太湖形象，贡献融媒更大力量。