“大家好，我是太湖县寺前镇桥冲村党支部书记蔡正荣！今天我给大家讲一讲居民养老保险政策！”每晚固定时段，朴实接地气的乡音准时从和美乡村直播间传出。近日，桥冲村党支部书记蔡正荣个人直播账号喜迎突破，粉丝量破万。一名普通村书记、一间乡土直播间，用大白话讲民生政策，用真心回应乡亲期盼，从开播寥寥数人观看到场均200人同步在线，从个人试水直播到牵头组建镇级助农主播团，蔡正荣凭着为民办实事的韧劲，走出了一条基层干部云端服务群众、联村共促振兴的新路子。

说起开直播讲政策这件事，缘起于一场合肥农产品展销会，更是被在外老乡的真实需求深深打动。早前他带队赴合肥参展，一边推介村内农特产品，一边展示桥冲村乡村振兴建设成果。展会期间，大批定居合肥、务工谋生的太湖老乡专程赶来，围在展位前集中咨询问题：医保异地报销流程、养老保险缴费补贴、高龄补贴申领、返乡创业扶持、宅基地审批手续等等，乡亲们诉求集中、语气急切。

看着老乡们焦急问询的模样，蔡正荣心里感触颇深，当即萌生开播想法：村干部干事就要贴着群众难处走，干脆开一间直播间，用太湖本土方言，晚上空闲时间常态化开播，线上答疑民生政策。抱着帮老乡办实事、解难题的朴素初心，桥冲村和美乡村直播间就此上线。

谈及开播初期的心路历程，蔡正荣坦言满是忐忑与挫败。他本身是直播“门外汉”，没有专业设备、没有运营团队、没有流量推广，一部手机、一张办公桌、一个简易麦克风就是全部装备。开播初期直播间人气惨淡，每场直播仅有三五名本村村民观看，互动寥寥、提问稀少，场面十分冷清。

那段时间他多次自我怀疑：村干部抛头露面开直播，到底值不值得？没人观看、收效甚微，要不要直接放弃？可回想展销会上老乡恳切的眼神，想到在外乡亲办事来回跑腿奔波，他彻底打消放弃念头，暗暗下定决心：哪怕只有一名观众，也要坚持开播，只要能帮到一名老乡，直播就有价值。

此后他沉下心打磨直播内容，结合村内真实民生案例、群众日常办事痛点，掰开揉碎讲解异地就医备案、养老参保等惠民政策，逐条耐心回复评论，这份真诚接地气的服务，慢慢收获了乡亲认可。

直播间口碑持续发酵，人气稳步上涨，在外务工游子、村内留守老人、周边村镇村民纷纷驻足观看、连线咨询，如今账号粉丝破万，直播间场均在线人数稳定达200人。上万本地粉丝，不是冰冷的数据，是群众沉甸甸的信任，更是基层干部放下架子、俯下身子为民服务最好的印证。

个人直播跑出实效后，蔡正荣跳出一村发展思维定式，萌生抱团兴村想法。今年以来，在寺前镇党委统筹牵头下，他依托自身直播经验，整合全镇各村村干部、本土新农人、乡土带货达人，牵头组建寺前助农主播团。

他毫无保留分享直播运营、政策宣讲、群众沟通经验，打破各村单打独斗壁垒，整合全镇农特产品、文旅资源、惠民政策，实现资源互通。各村主播轮番入驻和美乡村直播间，既线上答疑民生政策、解答群众办事困惑，又推介茶叶、山茶油、菜籽油等本土特产，真正践行“一村兴，多村旺”发展理念。

从展会触动初心、艰难起步开播，到坚守云端服务、组建助农主播团，蔡正荣的蜕变，是基层干部心系群众、换位思考、为民解忧的真实缩影，也是寺前镇创新基层服务、赋能和美乡村建设的生动实践。下一步，寺前镇将持续依托和美乡村直播间搭建干群连心桥，打通政策宣讲、民生服务、产业助农等双向通道，凝聚乡情民心、破解服务短板，以基层微创新激活乡村治理、全域振兴内生动力。（何 江）