为切实解决城乡居民养老保险待遇资格认证难题，破解部分村民白天务工务农无暇办理、特殊群体出行不便等痛点问题，近日，北中镇望天村坚持以群众需求为导向，依托夜间小组会、送戏下乡、上门入户等多元形式，把便民服务送到群众家门口，用贴心服务暖民心、聚民意，切实打通民生服务“最后一公里”，获得辖区村民一致点赞好评。

错时服务暖人心，夜间小组会便民不打烊

结合农村群众生产生活实际，多数村民白天忙于田间农事、外出务工，无暇抽身办理养老认证。为避开群众繁忙时段，望天村“两委”主动转变工作思路，灵活调整服务时间，充分利用晚间村民空闲休息时段，在村文化广场、村民活动中心等人员集中区域，常态化开展夜间养老认证小组会。村干部现场手把手指导村民操作手机线上认证，耐心讲解认证流程、政策要点，答疑解惑。这种错时延时服务模式，既不耽误村民日常生产务工，又实现全村养老认证全覆盖、无死角、不漏人，让便民服务真正做到不打烊、不断档。

文旅服务相融合，送戏下乡惠民生两不误

立足文化惠民与民生保障双向发力，望天村巧借“送戏下乡”文化惠民活动契机，把养老认证服务融入群众文化生活。在文艺演出开场前、节目间隙等空闲时段，临时设置便民认证服务台，摆放宣传展板、备好认证设备，村干部、志愿者现场值守，引导村民有序办理资格认证。村民在沉浸式欣赏戏曲节目、乐享精神文化大餐的同时，轻松便捷完成养老认证手续，既丰富了乡村精神文化生活，又高效落实了民生保障工作，实现文化惠民与便民服务同频共振、双向共赢。

上门服务解难题，特殊群体贴心办零跑腿

聚焦高龄老人、残疾人、重病卧床、行动不便等特殊困难群体，针对其无法自主线上认证、出行办事不便的实际困难，望天村精准施策、靶向服务，组建由村干部、党员志愿者组成的便民流动服务队，上门服务。工作人员耐心细致帮助特殊群体完成人脸核验、信息核对，一对一讲解养老政策，叮嘱相关注意事项，让特殊群体足不出户就能办好民生实事，切实做到特殊群体办事“零跑腿、零操心”，用暖心守护筑牢民生底线。

下一步，望天村将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化基层便民服务方式，做实做细养老认证、政策宣传、民生帮扶等各项工作，以民生温度夯实乡村振兴根基，为基层治理提质增效注入源源不断的温暖力量。（江启胜）