近日，向阳社区组织工作人员开展上门代办城乡居民养老保险待遇领取资格认证服务，将民生实事送到群众身边。

针对辖区高龄、独居、残疾、留守老人较多，部分老年人不会操作智能手机、行动不便无法到现场办理等实际问题，向阳社区转变工作模式，对辖区无法自主完成认证的老年人进行全面摸排，建立专项服务台账，并开展上门主动服务，手把手协助老年人完成人脸识别、信息核对、资格确认等流程，现场讲解养老保险政策，耐心解答群众关于待遇发放、参保缴费等疑问，确保用通俗易懂的语言把政策讲清讲透，传递到每一个群众身边。结合认证工作，工作人员还详细了解了老年人身体状况，耐心听取了他们的意见建议，宣传了安全防范、反诈防骗、惠民政策等知识，在办好业务的同时拉近干群距离，传递组织温暖。

此次专项服务覆盖社区9个村民小组，累计为45名行动不便、无自主操作能力的老年人完成资格认证，有效避免了因未认证导致的养老金停发问题。下一步，向阳社区将持续聚焦老年群体需求，把政策宣讲、便民服务送到群众身边，用心用情为群众纾困解难。（余情）