为深入贯彻落实省、市、县优化营商环境、深化“放管服”改革工作要求，推动领导干部下沉一线、靠前服务，5月13日上午，县市场监管局党组书记、局长深入县政务服务中心企业登记综合窗口，开展“局长走流程”活动，通过沉浸式体验、零距离服务，找准政务服务堵点难点，推动服务提质增效，切实提升企业和群众办事获得感。

活动期间，局长主动转换身份，化身窗口工作人员坐班履职，全程参与业务受理、材料审核、系统操作、办结出件等全流程工作，细致掌握各环节操作规范、审核标准。他热情接待前来办事的经营主体和群众，耐心解答材料提交、实名认证、办理时限等常见问题，手把手指导办事人员规范操作，切身感受一线窗口工作压力与实际运行情况，为优化业务流程、提升服务协同性掌握第一手情况。

局长现场对窗口工作提出明确要求，窗口工作人员必须坚守依法依规办事底线，严格规范业务受理、审核、办结流程，严守法律法规红线；同时要抓实业务带教，发挥老员工传帮带作用，加强对政府购买服务人员的实操培训，实现服务质量与法治规范同步提升。针对窗口桌面布局拥挤、打印机摆放不合理、群众填写材料不便等问题，他当场安排增设专用柜体规范设备摆放，优化窗口空间布局；并要求落实办公用品保障，改善一线工作环境，让工作人员舒心履职、用心服务。

此次“局长走流程”是该局转变工作作风、精准服务经营主体的务实举措。下一步，太湖县市场监管局将建立常态化走流程机制，持续推动领导干部下沉一线，聚焦企业群众急难愁盼，不断优化服务模式、提升服务效能，全力打造便捷高效的营商环境，为县域经济高质量发展赋能增效。（田文群）