为持续优化政务服务流程、提升企业群众办事体验，切实从办事视角查摆堵点难点问题，自2026年第二季度起，太湖县数据资源管理局牵头组织县直相关部门，在县政务服务大厅常态化开展“局股长走流程”活动。

活动期间，入驻政务服务大厅的各窗口单位主要负责同志、分管负责同志及股室负责人，在“局股长走流程”专窗值守，直面企业群众需求，现场开展业务咨询解答、事项办理等工作，零距离对接办事主体诉求。

“这次在政务大厅专窗值守，以窗口工作人员身份体验取水许可、生产建设项目水土保持方案审批等政务事项全流程办理，直接接待企业群众，现场解答咨询、接受投诉、收集意见建议。接下来我们将针对发现的问题，优化流程、细化服务，把便民利企工作做实做细，让政务服务更有温度、更有效率。”太湖县水务局党组成员、水利行业工会联合会主席吕刘其说道。

太湖县数据资源管理局党组成员石百园表示：“为优化政务服务环境、破解办事堵点难点，提升企业群众获得感满意度，今年二季度以来，我局常态化推进‘局股长走流程’活动，组织各窗口单位及业务股室负责同志以亲身办、陪同办、坐窗办等形式，沉浸式体验办事全流程，精准排查办事痛点堵点。截至目前，活动已开展5期，各单位针对发现的问题和征集建议建立清单、逐项整改，将整改成效转化为优化流程、提升效能的实际举措，助力营商环境提质升级。”

此次“局股长走流程”活动，有效搭建了部门与群众、企业的沟通桥梁，精准发现并梳理了政务服务过程中存在的不足，为后续优化流程、提升政务服务水平提供了有力支撑。(实习记者：张 坤）