档案是历史的原始记录，更是医保服务的重要依据。医疗保险业务档案既是参保单位与个人履行缴费义务、享受医保待遇的原始凭证，也是医保经办管理服务的真实记载。2023年以来，县医保服务中心将业务档案管理纳入年度重点工作，以制度化、规范化、信息化建设为抓手，全面提升医保档案管理水平，为全县医疗保障事业高质量发展筑牢基础。

建章立制，构建规范管理体系。中心坚持把制度建设摆在首位，先后印发《档案管理工作制度》《太湖县医疗保障业务档案调阅管理制度》，以制度管人、按流程办事。围绕整理、分类、编号、立卷、归档、入库等关键环节闭环管理，实现医保业务档案全流程规范运转。严格执行档案调阅审批程序，落实档案管理人员-股室负责人-中心领导三级审批制度，全力保障档案资料真实、安全、完整。

数字赋能，提升便民服务效率。聚焦群众办事堵点难点，中心对入档材料实行精细登记、分类归档、精准定位，改变传统调阅模式，大幅缩短查询时间。医保业务档案作为报销凭证与待遇依据，在群众办理业务、权益核验中发挥关键作用，精细化管理让档案查询更快捷、服务更高效。

规范流程，保障调阅公平公正。坚持依法依规、公开透明原则，对群众档案调阅申请严格审核，确保用途清晰、材料真实、程序合规。调阅完毕及时归档，严防信息泄露，切实维护参保群众隐私安全。截至目前，累计为参保群众提供档案调阅服务3200余人次，以规范管理守护群众医保权益。（张 诚）