为切实解决村内老年人，特别是高龄、行动不便老人养老保险人脸认证难的问题，连日来，叶河村组织志愿者开展“上门办、帮着办”暖心服务，让数据多跑路、群众少跑腿，以贴心举措筑牢老年群体的“养老保障网”。

“老人家，看这里，眨眨眼、张张嘴，好了！”在叶河村的农家院落里，叶河村志愿者耐心地引导老人配合认证操作。针对部分老人无智能手机、不会操作，或是行动不便无法前往办事大厅的情况，志愿者们采取“逐户摸排+上门服务”的方式，带着手机走进老人家中，成为了老人们的“移动办事窗口”。

认证过程中，志愿者们不仅熟练完成人脸采集、信息核对等流程，还贴心地与老人拉家常，详细询问他们的身体状况和生活需求，向其讲解养老保险政策的最新变化，叮嘱老人注意冬季保暖和居家安全。从昏暗的老屋到明亮的堂屋，从卧床老人的身边到贴满春联的门前，志愿者们忙碌的身影，成为了叶河村冬日里一道温暖的风景线。

“年纪大了腿脚不方便，出门一趟不容易，多亏了你们上门来帮我弄，真是解决了我的大难题！”完成认证的老人拉着志愿者的手，连连表达感激之情。

此次上门认证服务，不仅高效完成了养老保险待遇资格认证工作，更用实际行动把党和政府的关怀送到了群众心坎上。下一步，叶河村将持续聚焦老年群体的“急难愁盼”问题，不断优化便民服务举措，将暖心服务延伸到每一个角落，让基层治理更有温度，让民生保障更有力度。（蔡根菊）