近日，在吴畈村的一处农家小院里，基层服务人员正耐心地帮助村民吴大爷进行社保人脸认证。

“年纪大了，眼睛花，手机也玩不转，你们上门来帮我弄，真是太贴心了！”吴大爷看着手机屏幕上顺利通过的认证提示，脸上露出了欣慰的笑容。

随着社保、医保等民生服务逐步数字化，不少老年人因不会使用智能手机、行动不便等原因，在办理人脸认证时遇到困难。针对这一问题百里镇吴畈村积极开展“上门办、帮您办”便民服务行动，蹲片村干走乡入户，为有需要的老年人提供一对一的认证指导。

在现场，工作人员一边操作手机，一边用通俗易懂的语言讲解认证步骤，遇到老人配合不顺畅时，还会耐心调整角度、反复尝试，确保每一位老人都能顺利完成认证。对于卧病在床、无法到户外的老人，服务团队还会主动提供上门服务，让他们足不出户就能享受到便捷的政务服务。

“我们多跑一步，老人就少麻烦一点。”接下来，我们将持续聚焦老年人等特殊群体的需求，把暖心服务送到群众家门口，切实打通政务服务的“最后一公里”，让数字化改革的成果惠及每一位村民。（韩艮平）