“我们外卖员起早摸黑养家糊口真不易，加上我爱人又生病住院，全家开支都靠着我跑外卖挣钱，感谢县人社局和市场局的调解工作，让我对生活又坚定了信心。”外卖骑手方先生在“太湖县六尺巷网约配送员维权驿站”感激地说。

经了解，方先生从事太湖某团外卖骑手工作已有5年了，因请假和单价等问题与平台达不成一致，平台为保障骑手上岗率等要求注销了骑手账号从而发生争议，双方多次沟通无果，甚至产生了冲突，纠纷越积越深，已经从劳动纠纷问题上升为社会治安隐患。后续骑手通过12345热线和美团总部平台进行举报投诉，了解情况后，县人社局立即启动“太湖县六尺巷网约配送员维权驿站”工作机制，耐心倾听双方心声，理性调解双方争议，将双方心结一一解开，最终双方冰释前嫌、和好如初。

太湖县在保障新业态劳动者权益方面，在全市创新成立了“六尺巷网约配送员维权驿站”，该驿站以“将心比心、和谐礼让”为宗旨，在骑手和外卖站点之间搭建沟通平台，能有效处理各类纠纷，自驿站成立以来，已成功调解新业态劳动争议30余起，下一步将借助驿站继续推行“六尺巷工作法”，完善网约配送员劳动权益保护机制，切实维护劳动者合法权益和社会和谐稳定。