身份证、居住证、出生证、养犬登记证……一张张方寸大小的卡片事关百姓民生，牵动千家万户，如何让群众办事流程更便捷、服务体验更暖心，成为检验公安政务服务工作成效的重要标尺。5月底，太湖县公安局打破警种界限，将户政、车驾管、出入境等不同警种业务整合到县政务服务大厅综合窗口之中，顺利完成公安政务“一窗通办”改革工作，将便民实事真正办到了群众心坎上。

市民李先生是我县城区一名普通的上班族。在星期三这个工作日，恰逢自己的驾驶证即将到期、家人的户口需要转移，百忙之中的他抽出时间来到县政务服务中心一楼的公安窗口咨询办理事项，得知如今可以“一窗办结”原本需要辗转多处才能完成的事项之后，李先生感觉到特别满意。

“今天我来公安窗口办两个证件，以前我要跑不同的地方，很麻烦，今年我了十几分钟时间就全部办完了，为公安这种便民举措点赞！”市民李先生说。

取一次号、到一个窗口、提交一次材料，即可办理多项业务。据悉，自“一窗通办”改革工作开展以来，太湖县公安局认真谋划、周密安排，将上级指示要求、成熟地区已有经验以及自身工作实际紧密结合，逐步探索出一条“窗口重设、流程重塑、设备重组、权限重授、业务重学”的“五重”路径，将原有的13个公安窗口优化为8个综合窗口，节省了人力、物力、财力，“一窗通办”改革迅速落地。

自5月20日起，各综合窗口正式运行，目前能顺利办结三大警种业务。同时为减少广大办事群众“跑窗”次数，改革完成之后的公安综合窗口还设置了单独的统一出证点。像养犬登记证、临时身份证、驾驶证换证、机动车临牌、电动车牌等牌证已实现“即办即取”，为群众办事的效率得到有效提升。

“下一步，太湖县局将进一步完善公安政务服务‘一窗通办’服务体系，持续推行‘微笑服务六个一’标准：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一次告知清晰、一窗办理高效、一次办结到位、一声慢走相送，不断优化办事流程，全面提升公安政务服务能力水平，充分展示太湖公安形象，提升公安服务保障经济社会高质量发展水平。”县公安局行政许可科带班民警吴玲玲说。（融媒记者  吴光磊）