县城管局行使多个领域的行政处罚权，在行政执法案件办理过程中高度重视，建立“望、闻、问、切”四步工作法，助力行政执法案件办理规范、高效。

“望”现场，执法人员第一时间联系当事人、企业负责人进行实地勘察，通过拍照、录像、制作勘验笔录，现场取证固定证据，全面掌握案件基本情况，确保证据确凿。

“闻”诉求，主动联系当事人、企业及相关主管部门了解情况，细致询问、周密调查、细心听取陈述申辩，确保执法公正透明。

“问”专业，针对疑难、重大案件成立专班展开讨论，邀请法律顾问“把脉”参与研判，确保程序规范、适用法律准确。

“切”要害，根据调查结果精准施策，对没有造成危害后果的轻微违规行为以教育整改为主，对严重违法行为依法立案查处，运用“法治”营造良好的营商环境。

城管局通过加强学习、交流、规范执法程序、强化部门协作，打造一支具有高度专业素养的执法队伍，既维护了法律的严肃性，又保障了当事人、企业合法权益，实现了法律效果与社会效果的统一，进一步提升城市管理精细化水平。（王华树）