近日，太湖江淮村镇银行徐桥支行认真践行金融工作的人民性，充分发挥专业特长，全心维护消费者金融权益，巧手拼图护民生 残币兑换显担，成功为客户袁先生解决难题，客户连声称赞工作人员“既专业又暖心”。

事件经过是，桥东村村民袁先生手持一袋破碎的百元纸币，焦急地走进太湖江淮村镇银行徐桥支行营业大厅寻求兑换。原来，其家中患有阿尔茨海默病的老母亲误将数千元现金剪成碎片，纸屑散落难辨。面对袁先生的求助，该支行迅速启动残币兑换应急流程，两名工作人员一边安抚客户情绪，为最大限度挽回损失，工作人员化身“金融匠人”，凭借专业的技术对数百枚碎片逐一分类，通过核对水印、安全线、冠字号码等防伪特征，历时两个多小时最终将绝大部分纸币复原“真身”，并按照相关规定进行了兑换，成功化解了客户焦虑情绪、保护了客户经济利益。

针对农村老年人群使用人民币，该行积极宣传、定期开展残币识别、拼接技能培训，不断提升服务质效，已累计为辖区群众兑换残损币数十万元。同时还呼吁：公众应增强人民币保护意识，遇现金损毁切勿自行粘贴修补，可及时携带残币至银行网点，由专业人员依规处理。这场“碎钞复原记”，不仅拼出了金融服务的温情，更传递了守护百姓“钱袋子”的责任担当。（石庆兵 章亚军）