“以前看病报销要跑到县里去，现在把材料都交到村里，一次就搞定，真是太方便了！”近日，新仓镇香茗山村村民汪伯伯在村便民服务站办理完医保零星报销手续后，对村委会高效便捷的服务赞不绝口。

近年来，香茗山村坚持以“为民办实事”为重要抓手，聚焦群众多元化的办事需求，以“高效”为行动，以“办成”为目标，积极探索创新服务模式，推出了一系列便民利民举措，让群众更省心、少跑腿、办成事。

一窗受理，高效服务“一次办”。 香茗山村争取项目资金新建党群活动中心，并整合优化便民服务大厅布局，将原先分散的民政、社保、医保、计生、国土、退役军人等业务整合为6个综合受理窗口，群众只需到一个窗口，找准一个人，即可办理多项业务，实行“一窗受理、高效服务”。

线上办理，数据跑路“不跑腿”。香茗山村积极推进“互联网+政务服务”，通过皖事通“掌上办”渠道，将更多事项纳入网上办理范围，实现“数据多跑路，群众少跑腿”目标。现在，越来越多的村民足不出户即可在线查询、预约、办理相关业务，2024年通过“线上办理”为群众办事420余件，让群众切实享受到“指尖上的便利”。

主动服务，帮办代办“真贴心”。 针对独居老人、残疾人等特殊群体，香茗山村组建了由村两委、网格员组成的帮办代办队伍，提供上门服务、代办协办服务，让特殊群体也能享受到便捷高效的政务服务。

下一步，香茗山村将继续坚持以群众满意为宗旨，不断改变工作作风、提升工作效能，努力打造更加优质高效的便民服务环境，让群众办事更便捷、更舒心、更满意。（汪慧豪）