2024年以来，城西乡始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众的兜底保障，不断加大社会救助政策普及力度，拓展社会救助参与路径，提升社会救助工作质效，切实兜住、兜牢、兜好民生保障底线。

建机制、保长效，管理提升促精准。健全部门联动机制，成立城西乡社会救助审批领导小组，由乡政府主要负责人任组长，业务分管领导为副组长，加强同医保、残联、人社、妇联、乡村振兴等部门的沟通协调，实现有效信息共建共享，真正将救助资源分配给最需要的群体。健全主动发现机制，将走访、发现、转介需要救助的困难群众列入村党组织重要工作内容，组织动员乡、村民政干部，各村片长、网格员以及社会工作者开展常态化摸底排查工作，完善信息上报制度，建立困难群众台账，实现“被动申请”转向“主动发现”。健全动态管理机制，开展动态核查，对符合条件的及时纳入，对超过保障线的及时核减，做到“应保尽保、应退尽退”，实现“精准识别、精准帮扶”。

强宣传、广覆盖，营造氛围促共识。定期召开社会救助业务培训会，把政策的动态调整和正确解读及时传达给每一位乡村社会救助工作者，确保经办人员学深悟透，切实提升政策水平与应对解决复杂问题的能力，真正做到将政策向困难群众讲清楚、说明白、算好账。在乡、村两级便民服务中心设置社会救助窗口，专门向困难群众答疑解惑，同时对不符合社会救助条件的人员讲清政策、说清道理。同时，通过乡村振兴夜校、板凳会议、村民小组会议等线下宣讲方式，以及利用微信工作群、微信公众号转载社会救助政策信息等线上宣传手段，拓宽宣传渠道，扩大宣传范围，提高群众对政策的知晓率。今年共召开乡村两级培训会12次，宣讲会10余场，转载救助信息5条。

强监管、严问责，确保质量守底线。畅通群众诉求表达渠道，对经信访、市长热线等渠道反映的涉社会救助方面问题，及时转交业务分管领导和业务负责人，调查核实后及时回复、及时办理，确保群众合法权益得到有效保障。主动在乡政府门户网站及各村公开栏公示，定期对申请受理、审核确认、资金发放、公示公开、动态管理等重点环节开展自查自纠自评，主动接受群众、乡纪委及上级部门监督，坚决避免“人情保”“关系保”等问题，努力打造“阳光救助”“透明救助”。今年以来，已开展3次自查，取消不符合条件救助待遇8人。

优流程、提效率，救助服务再升级。承担低保、五保等社会救助审核确认权限，在乡社会救助服务窗口统一受理救助申请，根据各村提供的信息以及安庆市居民家庭经济状况核对工作信息系统的预警数据，通过入户核查、邻里走访和信函查证等方式，对86名申请对象信息统一调查核实。坚持为民服务理念，针对出行不便的群众，积极开展上门服务或代办陪办业务，打通联系服务群众“最后一米”。对遭遇自然灾害、交通事故、意外伤害等重大事故的急难型困难家庭，采取简化手续、先行救助等方式给予救助。2024年以来，累计发放低保救助金3224892元、特困人员救助金1210640元，给予27名突遭变故家庭120900元临时救助金。