“真是太感谢了！幸亏有你们的热心帮忙帮我解决问题，帮我省去了来回跑路的麻烦，感谢你们。”刚出院的汪先生打来电话表示感谢。前几日汪先生在浙江温州打工时突发脑梗紧急住院，子女又不在身边，没上过学的他独自一人躺在医院，经人介绍他打通了老家太湖县政务服务大厅帮办代办窗口的电话，工作人员了解情况后迅速联系温州当地政务服务大厅公安窗口办理居住证申请业务，经过双方沟通对接，工作人员以“帮办代办”的形式帮助完成了异地长期居住证的办理。又耐心地通过手机远程视频帮助汪先生在皖事通APP上成功办理了异地长期居住人员备案业务，让汪先生远在浙江就可以享受跨省异地就医直接结算服务。

三分政策七分经办，近年来，太湖县不断深化“放管服”改革，扎实推进“跨省通办”工作，围绕异地高频事项，建立政务服务事项“跨地区、跨部门、跨层级”“异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证”的“跨域办”服务模式，实现异地高频事项“无差别受理”“同标准办理”。同时，太湖县持续优化服务模式，提高帮办代办水平，在太湖县政务服务大厅配备帮办代办人员，免费为企业、群众提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商、申报材料寄递等服务，确保“跨省通办”易办、快办、好办，切实提升了企业群众的获得感和满意度。

今年以来，太湖县政务服务大厅各窗口累计办理“跨省通办”事项约6.61万件，其中医保异地就医直接结算达5.97万件。下一步，太湖县将持续主动作为，靠前服务，不断提高便民利企服务能力，擦亮“太好办”服务品牌。（汪兰芬）