近日，经营者汪先生来到县市场监管局牛镇所，送上了一面写着“为营商环境护航、树执法水平典范”的锦旗，对执法人员认真服务和高效务实的工作给予高度赞扬。

据了解，汪先生在牛镇镇从事食品经营，平常以网络经营为主。自开业以来，面临多次被投诉举报的困境，针对这一状况，牛镇所的工作人员主动作为，积极指导企业进行整改，帮助企业建立健全的管理机制，确保产品质量与服务水平稳步提升。主动沟通投诉举报人与该企业协调，以耐心和诚意化解矛盾，最终促成了多起投诉的顺利调解。

近年来，一些职业打假人以追求惩罚性赔偿为自己牟利，多次反复投诉举报，严重干扰市场主体正常的生产经营秩序，违背了市场诚信原则，挤占有限行政资源。太湖县市场监管局立足自身职能做好“体检式”服务、“靶向式”执法，主动为辖区商户普及行业相关法律知识，注重运用劝导示范、警示告诫、指导约谈等手段，为经营主体纠偏扶正，防微杜渐，在依法履职中体现执法温度，从源头上降低违法违规风险，减少投诉举报数量，全面优化辖区营商环境。

今年以来，该太湖县市场监管局接收消费者维权投诉、举报、咨询1817件，处置率、按期办结率达100%，为消费者挽回经济损失140.79万元。新增省级放心消费培育单位2个，发展线下无理由退货单位126家，退货数额3.7962万元；建立消费维权站11个；聘用放心消费社会监督员47人。（王 朋 崔娟娟）