今年以来，县数据资源管理局致力于推进政务服务分厅一体化管理，不断提升分厅政务服务品质，为优化营商环境注入新动力。

配硬件强软件，政务服务太好办。通过政府采购方式配齐车管分厅取号机、叫号机、好差评“评价器”等硬件设施，指导分厅建立健全首问负责、一次性告知、限时办结、请销假、考勤、临时外出登记等政务服务规章制度，将分厅窗口工作人员纳入政务服务中心统一管理。目前政务服务分厅已实现预约、取号、叫号、受理、办结等全流程规范运行。

提效能转作风，政务服务太规范。明确分厅窗口首席代表，明晰窗口首席职能职责，在业务培训、活动开展、练兵比武等领域对分厅提要求、作部署。参考借鉴《县政务服务中心窗口服务考评办法》，建立分厅服务定期考评制度，引导分厅强短板补弱项扬优势，打造政务服务新高地。通过明察暗访方式强化分厅监督管理，对政务服务领域差评投诉及时介入，动态跟踪，要求举一反三立行立改，推动政务服务分厅规范化运行、全流程管理。

优服务惠民生，政务服务太便民。按照“一窗受理，综窗服务”要求，在车管分厅科学合理设置6个公安综合服务窗口，统一受理车管全部业务。定期梳理事项清单，推进政务服务事项办事指南、办理材料标准化，确保同一事项线上线下标准统一、无差别受理、同标准办理。推广分厅预约、延时、错峰、自助等服务模式，推行“线上+线下”帮办、代办服务，完善便民服务设施，满足群众差异化办事需求，切实提升企业群众办事满意度、获得感。（余涛）