为不断增强群众工作效能，近年来，小池镇聚焦群众“急难愁盼”和关心关切问题，积极探索优化“三员”下沉一线服务举措，持续深化群众工作全覆盖，常态察民情、解民忧、聚民心，力促群众工作“干”到实处。

走村入户，当好惠民政策“宣传员”。围绕医疗、养老、就业等群众关心关注的问题，充分发挥镇村两级及网格员、文明实践志愿者的作用，将惠民政策从纸上转化为口上，从书面语转化为土话乡音，详细解释惠民便民政策。2024年累计宣传覆盖群众达1万余人次。

帮办代办，当好解决实事“服务员”。紧盯基层所盼、民心所向的民生实事，开展帮办代办服务。今年以来，开展养老认证3000余人次，确保群众及时足额领取养老保险待遇。积极兑现就业补贴和跨省交通补贴，调动群众就业创业积极性，累计兑现跨省交通补贴2108人，42.16万元。

解忧排难，当好矛盾纠纷“调解员”。常态化落实领导干部每日轮流接访制度，采取包案接访、带案下访、日常走访等多种形式，与群众零距离接触，面对面沟通，分析原因，找出解决办法，从源头上预防和化解矛盾纠纷，当好矛盾纠纷“调解员”。（张玉伟）