她有着火一样的热情，上传下达、协调各方，似乎有着用不完的精力。她有着水一般的柔情，帮助新同事提升工作能力，为人民群众化解忧虑。以奉献践初心，以行动担使命，她就是县住建局办公室主任潘成果。

清晨刚上班，潘成果的办公室里，电话铃声响个不停，微信消息接连弹出，她在各种任务间穿插进行，事无巨细地仔细梳理、严密处理。翻开办公室牵头的各项会议、活动的照片，竟没有一张潘成果的身影，因为她一直都是屏幕外拍照的一个。正如这份工作一样，她总是在重大项目工程的背后，默默做好行政后勤保障，从财务支出依规到文件及时批转，在“数不清”的琐碎任务，“看不见”的工作成绩中，她里里外外、方方面面带领办公室成员，用每一个做到极致的细节，保障了中心工作的高效运转。

“您好，这里是住建局办公室，好的，我已经记下了您的问题，稍后相关负责同志会与您联系。”刚刚接完来电，潘成果又拨通了具体负责人员的电话，向其交代群众反映的情况。这样的场景在潘成果的工作中是再寻常不过的，有时遇到情绪激动的来访群众，潘成果更要安抚好对方情绪，耐心了解他们遇到的问题，并根据具体情况交办给相关部室和下属单位。

“有些市民虽然一开始有些激动，但事情解决以后，他们的语气显然变得温和多了，这种转变让我看到了工作的价值。”正是潘成果无数次的“穿针引线”让住建部门将实事做到了群众的心坎上。

“接到潘主任转交的电话投诉，我们会约业主和相关责任主体共同去现场确认投诉内容，如果投诉内容属实，我们会要求保修单位进行维修处理，在这期间，潘主任经常询问我们处理进度和业主满意度。”建设工程质量监督站工作人员李镇韬说道。

在严于律己勤恳务实的干好每一件事的同时，她还将工作中汲取的经验毫无保留地教给新同事们。在住建系统有这么一个规定，为了锻炼新人的综合能力，每位新录取的人员都要在办公室实习三个月，虽然时间短暂，并且三个月后将去到其他岗位，潘成果还是“倾囊相授”希望他们能尽可能的学习更多的东西。韩仁智是去年招考进来的“00”后员工，一直留在办公室工作，在他看来自己的成长离不开潘主任的“良师益友”般的教导与陪伴。

“我去年九月份到住建局上班，一年来潘主任教会我很多，在工作中从最基本的公文写作到会议筹备，潘主任都耐心教导我，让我受益匪浅。在日常生活中，潘主任也时常问我们吃得好不好，睡得好不好，总之潘主任就像一位良师，也像一位益友。”住建局办公室工作人员韩仁智告诉记者。

眼见“后浪奔腾”，潘成果也感到非常欣慰，在新人的传帮带过程中，这位雷厉风行、真抓实干的女将，多了一份理解与宽容。“我给他们的任务是循序渐进的，要给他们时间去适应。”当新人同事遇到难题，她总是会劝他们千万不要焦虑和内耗，而是去解决问题。之所以如此知心，是因为“有过同样的经历”。看到他们，她也会想起自己初入职场时的稚嫩、懵懂，从工作到生活，设身处地地去引导新人，在这份繁忙的工作中也收获了珍贵的同事情谊。

潘成果常对办公室新人说，文稿是办公室的“看家本领”，在文字工作上，她对自己要求极高，达到近乎苛刻的程度。每一篇文稿，大到框架结构，小到遣词造句，她都反复斟酌、推敲。回到家中，还会对已经完成的初稿仔细检查，多次打磨。2023年，潘成果先后起草各类专题、专项工作汇报14篇，领导讲话18篇，计划方案和总结传达类材料27篇，审核呈批收文2560件。连六岁的儿子都“习以为常”地问“妈妈，你今晚要加班吗？”由于白天要处理各种事物，潘成果总是用晚上的时间集中精力做文字工作，深夜里不知疲惫的伏案思考也让她的文笔透出着深度与力度。在文件、电话、通知、档案、机要、会议的纷繁复杂中，潘成果静下心来，守住了寂寞，文字的凝练、清新、深刻，也体现了她身上的干练、真诚、沉稳，她的全力以赴也得到了领导的高度认可。

“我与潘成果共事多年，她在日常工作中细心、耐心、热心，待人接物上热情大方、真诚友善，为班子决策能积极建言献策，是一个德才兼备，工作出色的好同志。”住建局党组成员、一级主任科员詹汪华说。

潘成果的细致入微不仅体现在文字里，在日常生活中，更有着一颗无微不至的关怀之心。在同事眼里，她是字字千钧的“笔杆子”，也是面面俱到的“好管家”。住建局的食堂每天约有60人用餐，为了让大家吃得舒心、安心，潘成果深入食堂，从消防安全到食品安全，一一核查、反复叮嘱。2021年以来，住建系统引进了七名研究生，在潘成果看来“留住人的前提是留住心”，她主动对接询问他们需求，帮助安排公租房并配备生活设备，她用无处不在的温暖呵护着住建系统的大家庭，凝聚成团结友爱、积极上进的工作氛围。在她身上，没有轰轰烈烈的大事迹，却用点点滴滴、持之以恒的付出，展现了勇毅而温柔的巾帼风华。

“被评为2023年度满意股长，对我来说是一种荣誉，但更多的是一种激励。今年是我工作的第十年，在以后的工作中，希望自己始终真诚做人，与同事互帮互助。热心接待群众，帮助他们解决实际问题。面对繁杂的办公室工作，不管压力多大，时间多紧，任务多重，都尽力去完成，一如既往永葆初心，努力改进自身不足，更用功学习、更用力工作，不断完善提升自我，收获新我。”潘成果表示。（记者：詹 霖  王 璇）