为提高便民服务质量和便民服务水平，聚焦公共服务堵点、难点问题，近年来，小池镇通过打造便民服务中心，建立起高效的综合便民服务体系，为群众提供“一站式”服务，用实实在在的行动提升群众的满意度和幸福感。

“您好！有什么可以帮到您？”“您好，您需要办理什么业务？”“请到这边窗口，为您办理养老保险认证。”走进小池镇便民服务大厅，总能听到这样温情的话语，总能看到热心的工作人员主动相迎，热心为群众服务，让人心生温暖。

在镇便民服务中心，当地群众在家门口就可享受“一站式”服务，办理医保、社保等各类事项。不仅可以少跑路，各办事窗口还通过公示牌的形式，让群众更直观地找到对应窗口，花最少时间办成事。当地银山村村民徐立茂说：“以前办理相关业务要到太湖县城才能办理，现在镇上半个小时内就可以完成，非常方便。”

据悉，为实现“数据多跑路、群众少跑腿”，2022年小池镇整合资金30余万元，高标准完善了中心硬件设施，并严格按照政务服务标准制定相关制度，实行“一个中心”对外、“一个窗口”办理、“一条龙”服务。中心内设立农业农村窗口、民政残联窗口、就业创业窗口、城乡居保窗口、退役军人窗口、志愿服务窗口、居民医保窗口以及两个综合窗口，通过制定通用基础、岗位工作、服务提供等一整套标准体系，坚持以制度管人管事，严格落实AB岗工作制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤请假制等考核管理规章制度，彻底根除群众办事“人难找、门难认、脸难看、事难办”的现象。

下一步，小池镇便民服务中心将继续把优化服务体现到推动工作的实际举措上，持续打造规范透明、便捷高效的便民服务体系，把便民利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，践行为民初心，营造政务服务新风气。（张玉伟）