为进一步提升医保窗口工作人员服务质量和效率，加强经办行风建设，营造优质营商环境，县政务服务大厅医保窗口自2022年以来，将季度“服务之星”和年度“服务标兵”评选作为窗口规范化管理的重要抓手，5月29日下午，医保窗口圆满举办了2024年一季度“服务之星”评比活动。

此次考评内容覆盖政务服务规范、业务技能、工作成效和群众满意度等多个方面，旨在全面、客观地评估窗口人员的综合表现。考评过程中，考核组根据第一季度工作情况进行数据分析、综合评估，对于表现优秀的窗口工作人员给予表彰，以激励他们继续保持高效便捷的服务质效；对于表现不足的窗口工作人员，及时帮助他们分析问题、找出原因并制定改进计划。

通过季度考评，窗口工作人员能够及时了解自身不足并加以改正，明确下一步努力方向，同时也有利于及时了解窗口服务状况，及时改进和优化，不断提升企业和群众的满意度。

今后，医保窗口将不断优化和完善考评内容和标准，加强对窗口人员培训和管理，努力打造“政策熟、业务精、服务好”的优质医保服务团队。（曹丽华）