为深入践行党的群众路线，积极响应新时代对信访工作的新要求，近日，县医保局组织干部职工深入学习《信访工作条例》，以更高标准、更严要求推进信访工作规范化、法治化建设，并在党组会上专题对前期12345、信访等渠道收集到的问题进行梳理分析，研究部署了下一阶段的信访工作。

会议指出，要将条例精神转化为实际工作中的具体行动，聚焦群众在医疗保障领域的急难愁盼问题，确保每项政策、每次服务都贴近民心、顺应民意。

会上对梳理出的群众在医疗保障领域急难愁盼问题，将采取一系列针对性措施：一是提高异地就医住院直接结算率；二是继续扩大医保政策宣传面；三是强化跟踪回访制度，确保信访事项得到有效解决，提升群众满意度；四是加强队伍建设，定期组织业务培训，以提高工作人员的政策解读和问题解决能力。

下一步，县医保局将不断总结经验，创新工作机制，以《信访工作条例》为指导，构建更加开放、透明、高效的信访工作体系，确保医疗保障政策真正落地见效，让医疗保障成为人民群众幸福生活的坚实后盾。（鲍芳）