“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”。4月23日，县政务中心医保综合窗口收到患者李女士从远方寄来的锦旗。

据了解，李女士患特殊疾病在外地就医，面临着异地就医的难题，便拨通了太湖医保窗口咨询热线，接线员刘家冉和审核股股长杨涵同志仔细了解情况后，迅速通过医保服务平台协助其办理了异地备案手续，出院时患者顺利完成了异地就医直接结算，减轻了患者资金垫付压力，也减少了患者往返时间，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。不仅如此，工作人员还主动提供后续服务，通过微信沟通了解患者的就医情况，并提醒其办理门诊慢特病相关手续，宣传医保政策，确保患者最大限度享受医保待遇。患者深受感动，多次致电县医保局，为他们的优质高效的医保服务点赞，并遥寄锦旗表示感谢。

近年来，县医保局用心用情为民办实事，不断加强工作人员作风建设，优化医保经办服务，及时解决群众在医保方面的“急难愁盼”问题，频频获得群众好评，切实提升了群众的幸福感、获得感和满意度。（曹丽华）