近年来，城西乡紧紧围绕群众的期待和需求，厚植为民情怀，用心解决好群众急难愁盼问题，将群众身边的“小事”办成一件件“暖心实事”，持续提升群众幸福指数。

以需求为导向，着力提升养老服务水平。倾力社会事业，扎实实施民生工程，困难群体救济救助水平持续提升，低保、医疗、计生奖扶、临时救助等社会保障体系不断完善，弱势群体关爱力度加大。凉亭村建成全县首家省级医疗保障服务示范点。有序推进暖民心行动，聚焦老年群众的急难愁盼，建成老年学校1所、教学点6处，老年助餐点2个,安装160多台“一键呼叫”及智慧养老守护卡，智慧养老数智平台建成投用。着力完善公共卫生服务平台建设，开展爱国卫生运动，不断加强慢性病防控，国家级“示范性老年友好型社区”创建扎实推进，规范孕产妇和儿童保健档案，开展“两癌”筛查。

以专区为载体，着力提升政务服务水平。扎实推进基层政务公开标准化规范化建设，在乡为民服务中心、凉亭村党群服务中心打造政务公开专区，整合6个部门在便民服务中心开设服务窗口，配置政务公开查询机、自助办理电脑、打印机等智能化终端，为群众提供“一站式、零等待”的优质服务，让群众“看得到、易获取、用得上”。持续推行“互联网+政务服务”，大力提供帮办代办服务，简化办事流程，实现线上线下一体化办理，纾解群众办事中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，接受群众咨询600余人次，解决群众诉求40余条，实现群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。

以活动为依托，着力提升志愿服务水平。乡新时代文明实践所（站）围绕乡风文明、移风易俗、人居环境整治等主题，精心设计宣讲项目，从党员、人大代表、教师、乡贤、村民组长、文艺爱好者、热心人士等群体中选拔一批政治素质高、思想品德好、有一定理论水平的志愿者，成立理论宣讲队伍，开展乡风文明微宣讲活动120余场。切实发挥身边好人和道德模范示范效应，树立典型榜样，成功申报“安庆好人”13人，“好婆婆、好媳妇”等40余人，评选“最美屋场”10个，着力加强群众性精神文明建设，提升社会文明程度。（城西乡 杨达会）