春景熙熙春风送暖，县政务服务大厅公安出入境窗口人头攒动，群众出境游热情高涨，窗口迎来新一轮办证“小高峰”。为有效应对集中办证高峰，公安出入境窗口提前预判、加强现场秩序维护，耐心解答、热情引导，全力为办事群众提供优质高效服务。

主动对接，关注企业需求。3月初，公安出入境窗口工作人员在日常办理证件过程中了解到某公司太湖办事处约有70余人出境旅游，工作人员根据办证人员的实际情况，提前与该办事处负责人对接，预约好办证时间并告知办理证件所需材料及流程。因该办事处旅行团发团时间在即，为错开业务高峰，窗口工作人员提前上班，引导50名群众现场照相、采集指纹、录入信息等，办证现场井然有序，当日专窗受理集中办理加急证件50余件。办事处负责人表示：“此次出境游机会难得，以前没有过这样大规模办理证件，这次多亏了你们的提醒告知，且在短时间内加班加点帮我们办妥证件，你们细致、周到、高效、便捷的服务让我们深受感动！”

爱老敬老，守护“夕阳红”。3月26日下午，公安出入境窗口接待了一群“特殊群体”——夕阳红旅游团。因老人们需前往港澳地区游玩，急需办理港澳通行证。了解情况后，考虑到老年人身体状况等原因，公安出入境窗口提供一站式陪伴服务，从自助拍照、自助填表、签名、采集指纹到缴费等，全程耐心指导，在短时间内为20余名老年人完成申请打印、受理缴费等全部流程。窗口工作人员还通过唠家常、发放宣传单页的方式，宣讲了港澳旅行注意事项，并进行防诈宣传，提醒其外出旅游注意保障人身财产安全，此举获得老年朋友们的连连称赞。

公安出入境窗口全体工作人员表示，将持续聚焦为民服务效能、创新便民工作举措，践行“出入有境、服务无境”的宗旨，提升出入境业务服务水平，以“小窗口”作优“大服务”，着力打造有温度的服务窗口，不断提升群众的幸福感和满意度。（县数据资源管理局）