近日，县政务服务大厅医保综合窗口开展2023年度窗口服务人员年度考评工作。通过加强制度化、规范化管理，不断提升医保政务服务人员专业素质和服务水平，为参保群众和企业提供更加优质、高效的医保经办服务，进一步优化我县营商环境。

此次考核内容主要包括服务态度、业务能力、工作效率及工作纪律等方面，通过常态化的考核，确保每位窗口工作人员时刻保持高标准的服务质量。考核采取对照评分细则自评与民主测评相结合的方式进行，同时在季度评选“服务之星”基础上评选年度“服务标兵”，对评为“服务之星”及“服务标兵”的人员给予表扬，激励他们再接再厉，继续为参保群众提供优质服务；对考核末位人员，实行轮岗交流。

考核结束后，考核组就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面与窗口工作人员进行了探讨。并要求窗口工作人员要增强服务意识，不断提高服务水平，对医保经办政务服务事项要真正做到“六统一”和“四最”，对群众咨询的问题做到“一口清”，努力提升参保群众获得感、满意度。（ 曹丽华）