为了不断提升群众获得感、幸福感、安全感，更好解决群众生活中的困难，牛镇派出所始终坚持“以人民为中心”的实践理念，以“创平安、保稳定、转作风、优服务、促发展、赢民心”为目标，强化责任担当，优化服务意识，深入一线访民情、听民意、解民忧、惠民生，确保辖区人民群众安居乐业。

服务群众贴心。针对辖区地处大别山，交通不便的现状，立足“让群众少跑路，尽量能一次解决”的宗旨，积极采取警力下沉、服务前移等相应措施，为民提供各种方便，启动户籍窗口“四服务”，在大厅设置爱心座椅、老花眼镜、茶水，方便办事人员，给行动不便老、残、病等人群，适时开展下乡服务，尽可能减少他们不必要外出，2023年度先后为行动不便老弱病残人员办理证件10余起，送证下乡20多张，服务热线24小时常年在线。

救助群众暖心。依托网上警民议事厅，让警民在“面对面”沟通基础上，拓展“键对键”联系渠道，只要群众有所呼声，派出所将是“有求必应”，尽一切可能为群众提供各种帮助、救援，真正让群众感受到“警察在”，安全便在。2023年全年共完成公民救助92起，特别是交通事故救援类及重大疾病抢救类居多。同年10月13日，辖区内发生一起交通事故致婆媳两人受伤严重，因施救处置及时，婆媳两人没有生命危险，随后家属在议事厅工作群内发了一条100多字的感谢信，引起群内群众一致点赞，该案例被市局采用。同年11月20日牛镇卫生院一病人突发疾病，急需送太湖急救，瞬间牛镇所警车秒变“救护车”，与时间赛跑完成生命大营救，挽救了病人，2024年2月4日病人家属将印有“神警天降、救民危险”“人民好警察、百姓最放心”字样的两面锦旗送至派出所以致感谢。

守护群众尽心。派出所常态化开展社会综合治理，把群众的安居乐业作为重中之重拧在手上抓，常态化开展巡逻防控，对重点单位、场所以及人员居住稀少村庄等，加大各类违法行为打击处理力度，最大化屯警街面，警力下沉，实现“见警察、见警车、见警灯”，挤压犯罪分子活动空间，降低违法犯罪几率，根据辖区实际情况，定期与镇司法所对接，对肇事肇祸等严重精神障碍患者等人员做到“应列尽列，应撤尽撤”，采取定期与不定期进行见面了解人员动态和思想状态。结合镇每月召开一次矛盾纠纷排查会，有效化解矛盾纠纷，及时消除可能引发群体性事件或上访的隐患，点亮辖区“平安灯”，守护群众安全，实现群众安居乐业。（汪常华）