新年伊始，徐桥镇纪委小微权力“监督一点通”平台就收到了一条投诉。投诉反映的是因华阳河蓄滞洪区的施工建设，导致投诉人的房屋出现了开裂和渗水的情况。收到投诉后，徐桥镇纪委迅速和投诉人所在的新丰村联系，要求新丰村立即上门了解情况。经新丰村村干部上门沟通协调，发现该户属于桥西村管辖。经过镇纪委工作人员耐心解释并立即联系桥西村对相关问题进行核实，投诉人最终完成了线上闭环，并对该项问题得到解决给予了满意的评价。

据了解，自小微权力“监督一点通”平台上线以来，徐桥镇纪委以小微权力“监督一点通”平台为抓手，推动做好改变工作作风，为民办实事，强化基层监督等各项工作，截至目前徐桥镇纪委办结投诉36条，满意度达96.86%。

坚持线上受理，线下办理。按照“分办督办、上报处理、转12345热线、线下办理”等方式，第一时间进行受理，同时在线下与投诉人及相关部门做好对接工作，对投诉办理进度跟进，确保投诉办理质效和满意度。

​坚持强化监督，推动基层治理。根据平台投诉，镇纪委分析研判群众反映强烈的共性问题背后责任部门、责任人员，精准监督，推动解决群众急难愁盼问题在一线得以解决。

“接下来，我们将持续深化小微权力‘监督一点通’平台的导向作用，做到投诉事项分级分类、速办速结、提高质效，及时回应群众关切，畅通群众反映问题的渠道，确保问题处理更高效。”镇纪委主要负责人说。（单蕾蕾）