为进一步强化基层财务工作人员的服务意识，提升服务群众质量，近年来，太湖县刘畈乡财政所以作风革命建设为主线，以群众满意为标准，创造性地开展各项工作，使其真正成为文明、规范、优质、高效的基层服务窗口。

换位思考，打造“亲民型”窗口

“我定期来查询一下社保打卡明细，窗口工作人员每次都积极帮忙查询，还很有耐心地告诉我补贴的项目。”九田村五保户胡老高兴地说。

一直以来，刘畈乡始终坚持以党建为引领，着力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，以优质服务为着力点，简化工作流程，规范业务操作程序，提高工作效率，为前来办事群众提供“五心”便民服务，即待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心，进一步提升窗口形象，提高群众满意度。

加强学习，塑造“精业务”窗口

“窗口服务时刻紧密联系着广大人民群众，是政府服务的‘展示台’，我们窗口工作人员也必须具备良好的政策素养和过硬的业务能力。”该乡分管负责人说道。

问渠那得清如许，为有源头活水来。只有时刻不停地学习专业的知识，才能更好服务企事业群众。服务大厅窗口工作人员积极参加上级主管部门定期开展的业务培训会，及时了解最新的政策，共同提升专业技能，为做好窗口服务工作提供强大动力，不断做好本职工作、服务广大群众，切实努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，积极打造“太好办”服务品牌。

一次办成，打造“效率型”窗口

“我只跑了一次，所有项目报账材料就办好了，窗口工作人员服务挺周到的，真心为他们点赞。”太湖县某工程建设有限公司赵老板说道。

一次性能够办成事，得益于我县“太好办”营商环境的政策红利，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“面对面”办事到“不见面”审批，从“一事跑多窗”到“一窗办多事”……近年来，该县为进一步优化营商环境，打造具有地域文化特色的政务服务品牌，彰显“在太湖、太好办”的服务理念，做好企业和群众的“店小二”，量身打造“太好办”政务服务品牌，让办事群众的获得感显著提升。

树立用干部“多跑路”，换群众“少跑路”的工作要求，在服务中深入探索研究、不断简化业务办理流程，保障一项业务，最多“跑一次”就能办结，切实提高办事效率。

为民利民，打造“便民型”窗口

“太方便了，我本来工作日没有时间来办理社保卡的更新，我加了窗口工作人员的微信，在线上就能办理好业务”刘畈村胡女士说道。

为方便群众办事，刘畈乡财政所结合实际，对有需要的群众进行“预约服务”，“延时服务”，方便群众随到随办，向群众公布24小时咨询服务电话，群众可随时进行咨询、查询。随时到随时能办事，提供的“便民型”服务，只是为民服务“新方式”的一个“缩影”。该乡大力推进数据资源赋能政务服务，通过掌上办、智能办、窗口办、自助办等线上线下多渠道融合互补，倾力打造便利化、全天候服务，使数据赋能，让政务服务跑出“加速度”。

“乡镇财政作为最基层的财政单元，位于对接乡村振兴工作的最前沿，工作视野和职能发挥，在一定程度上影响着乡村振兴发展成效，做好基层财政工作意义重大。”刘畈乡主要负责人说。“我乡将广泛倾听群众声音，了解群众诉求，不断改进工作方式方法，着力打造文明窗口形象，切实提升为民服务质量，助力乡村振兴。”（吴启义）