为做好医保征缴、医保经办等业务，城西乡本着“为民、便民、利民”原则，精心谋划部署、采取多项举措，扎实推进医保各项工作。

建强工作队伍，提高服务成熟度。加强医保基层服务站点建设，精心打造“15分钟医保服务圈”，推进乡、村两级医保网格化管理，全乡目前共建立1个乡镇医保服务站、6个村居医保服务点，每个站点配备一名专（兼）职工作人员，有力推进医保征缴和医保报销等各项工作。经常性开展医保业务培训会及窗口跟踪学习，努力提升医保经办人员的业务技能，对城乡基本医疗保险参保登记、信息查询、城乡居民医保“三重保障”政策、医保政务服务事项及线上材料受理、慢性病、转诊备案等各项医保内容作详细解读和实操培训。今年以来，共开展10余次业务培训会。

加强宣传部署，提高政策知晓度。多次召开工作推进会，细化工作任务、明确工作职责、强化督办落实，形成层层抓落实的工作格局，做到应缴尽缴、应办尽办。在乡、村两级医保窗口以及乡卫生院、村卫生室等地方设置宣传栏、摆放宣传册，让有需要的群众多渠道了解医保政策。线上线下相结合，充分利用电子显示屏、横幅、微信公众号、微信工作群等载体，结合进村入户等方式，向群众深入宣传缴费标准、参保方式以及如何享受医保待遇等政策，讲解参保的重要性，跟群众算好“医保账”，让群众心里有本“明白账”，调动群众自觉参保的积极性。

落实优质服务，提高群众满意度。在为民服务中心设立一站式服务窗口，提供城乡居民参保登记、新生儿参保缴费、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇申请、医疗救助对象手工（零星）报销等17项服务。及时比对群众参保信息，确保参保信息准确无误；积极做好各项医保政策答疑，协助完成参保缴费、基本医疗报销、大病保险、医疗救助、倾斜救助等各项手续，保障群众的合法医疗权益。对年老体弱、重度残疾等行动不便的村民，乡、村两级干部主动上门为其办理续保、报销等手续，切实实现为民办事“零障碍、零距离”，促进居民医保工作有序、健康、和谐开展。