“我年纪大了，智能手机不会操作，在工作人员的热忱服务下，我很快就完成了医保缴纳，我有什么事就来便民服务中心反映，工作人员也会很快帮忙解决。”近日，太湖县百里镇南斗村村民朱成义说。

　　为最大程度满足基层群众办事需求，提升村政务服务能力，结合基层网格化建设，创新政务服务方式，今年以来，南斗村认真践行以人民为中心的发展理念，着力在完善政务服务体系、优化群众办事流程、提升为民服务水平等方面下功夫，全力助推乡村振兴、服务经济社会高质量发展。

　　南斗村以方便群众办事为根本，以改善政务服务环境为抓手，提升完善了政务便民服务大厅，配备了复印机、轮椅、雨伞、针线、打气筒等便民服务工具，让群众在办事中享受温馨优质环境，推动为民服务标准化。围绕群众办事最多跑一次目标，流程更简化、办事更快捷，将民政、计卫、退役军人服务、国土资源、基层组织建设、户籍、乡村振兴等事项集中到大厅服务，实现进一扇门可办多项事。及时在太湖县先锋网、小微权力平台开设“惠民政策宣传”专栏，全面宣传和公开、公示相关惠民政策及各项事务办理流程，提高办事群众知晓率，为实现一件事、一次办奠定了基础。让群众少跑腿一直是南斗村政务服务工作目标，全面推动“皖事通+政务服务”平台推广应用，持续提升政务服务质量。

　　村政务便民服务中心工作人员坚持以“为民、务实、清廉、高效”为宗旨，采取开放式办公、集中化服务，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办多项服务，今年以来，累计办理各类政务服务事项300多条，办结率、好评率达到100%。

　　“看起来琐碎的事情，都是群众最关切的，每办成一件事，不仅有成就感，也和群众拉近了距离。”南斗村村委会主任唐常文说。

　　下一步，南斗村将继续提升“网上办、掌上办、就近办”能力，加强信息共享，优化政务流程，继续大力推行网上办理、线上帮代办等服务模式，让群众了解和享受到更多的便利，更好地满足群众需求。（刘虎）