近年来，城西乡各级人大代表始终坚持以人民为中心，积极发挥代表作用，持续聚焦老弱病残群体，推动解决各项民生难题，提升了广大人民群众的幸福指数。

以“访”为手段，全面摸清村民详情。城西乡人大代表充分发挥自觉能动性以及联系群众、服务群众的优势，与乡机关各部门、各村“两委”积极配合，通过入户走访、电话沟通、微信联系等方式，加强同群众之间的沟通联系，持续加强对困难老年人、农村低保对象、特困供养人员、事实无人抚养儿童、因病因灾因意外事故等刚性支出较大或收入大幅度递减等群体的动态监测，全面收集掌握农村低收入家庭的基本情况，协助建立预警监测和困难群众基础台账，动态关注、及时救助。同时做好最低生活保障、医疗救助、临时救助、自然灾害救助等各项政策的正确解读和及时传达，协助做好各项救助资金和救助项目的申请。今年以来，城西乡各级人大代表累计走访700余户家庭，为60余户困难家庭新申请农村低保、24户突发困难家庭申请临时救助。

以“督”为方式，切实解决群众难题。城西乡人大代表将督导检查与人大监督相结合，经常性到各村进行实地督导，督促各村及乡社会事务办将摸排出的符合社会救助政策的对象及时纳入保障范围，及时做好高龄津贴、两残补贴、低保五保资金的发放，保障弱势群体的基本生活需求。同时，城西乡各级人大代表高度重视老年群体，持续推进老年健康促进行动，协助乡卫生院定期开展免费健康体检活动；积极探索智慧养老新模式，协助乡社会事务办实施居家和社区基本养老服务提升行动，推进家庭养老床位建设，推动建设“一键呼叫”智慧养老数智平台，改善老年人居家生活环境、提升老年人的生活水平。

以“助”为目的，长效难题解决机制。保障困难群体的最低生活需求是大事要事，是长久之计，不仅仅局限于一时的救助。城西乡人大代表充分发挥示范带动作用，积极引导慈善和社会救助力量参与“助老扶弱”，发动爱心企业、社会团体加大资源投入并吸纳有劳动能力的困难群众就近就业，使困难群众获得谋生技能、增加收入；支持“互联网+”慈善，引导慈善和志愿服务、群团组织力量广泛开展扶危济困、赈灾救孤、扶老助残、助学助医等活动，引导慈善力量进一步向弱势群体聚集；引导志愿服务力量经常性开展政策解读、健康知识普及、技术培训、心理辅导、亲情陪伴等活动，帮助各类困难群众解决自身难题，改善生活状况，共享社会发展成果。（章玉）