安徽太湖县，“千重山色，万顷波光”。60万人诗意“栖居”的山水之城，文明之花熠熠生辉。

　　党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。城市是创建文明的主战场，是美好生活的重要承载地，城市治理水平的提升，是推进高质量发展的必然要求。太湖县城市管理局在实际工作中，真情投入精细服务，守护一城“幸福烟火”；创新手段云端管理，提升市民“文明之风”；不断探索长效建设，助力打造宜居宜商宜游的“太美太湖”。

　　真情服务点亮“希望之光”

　　三尺摊点可安一家之柱

　　“钱队长，你来了！”

　　9月19日上午9点，太湖县人民医院一侧的停车场，39岁的鲁凤英从快餐车后探出身子，一边擦手，一边热情地打招呼。

　　“今天早上收入情况怎么样啊？”

　　“100来块，还行！”

　　太湖县城管局一中队副中队长钱周萍和摊贩鲁凤英是老熟人。日常巡查中，钱周萍一有间隙就来看看，他还经常自掏腰包，专门赶到鲁凤英的租房，拎去水果和奶粉。

　　眼前在快餐车边忙碌的鲁凤英，脸上始终挂着笑容，显得自信又干练。然而1年前的她却不是这个样子。

　　“当时，她的摊位占了医院的生命通道，挡住了救护车通行，我们及时进行了劝导。”

　　彼时，钱周萍耐心劝说愁眉不展的鲁凤英，相互沟通间，钱周萍也不自觉跟着眉头紧锁起来。

　　备餐中的鲁凤英

　　原来，鲁凤英是独女，早年远嫁湖北。随着父母年迈，并且父亲患有严重糖尿病导致视力弱化，伴有脑梗等慢性病，大脑经常不受控制，母亲则双耳失聪多年，就算戴上助听器也无法与人交流。孝顺的鲁凤英为了照顾双亲，只能选择离开在外打工的丈夫和读书的孩子，独自回到太湖。她一边带父母到县人民医院看病，一边就在医院边摆摊，赚些钱补贴生活。

　　钱周萍清楚，清理占道经营不难，难在长期监管，不然取缔了也会死灰复燃。而像鲁凤英这样有实际困难的家庭顶梁柱，摊点被清理就等于断了全部的生计，所以如何兼顾才是需要仔细思量的方向。

　　太湖县城管局迅速采取了措施，在县医院西侧的停车场清理出一块专门区域，设置了一个临时经营点，引导鲁凤英等十几位摊贩到这里规范经营。

　　“非常人性化，给我们提供了场所，安全，卫生，又能挣到钱！”鲁凤英由衷地说道，对于这处免费的经营地点，她十分满意，不但离医院很近，而且不缺客流，她特别注意平时经营场所的卫生，不想再给钱队长“添麻烦”。

　　“特别是要投入真感情，你真情实意地帮助他们，他们也会配合城管工作，将心比心，都能理解。”钱周萍说道。

　　太湖县城市管理局一中队副中队长钱周萍接受中安在线记者采访

　　临时经营点和医院仅一墙之隔。墙里，是崭新的现代化大楼；墙外，是鲁凤英三尺宽余的餐车。在墙里，她照顾着父母的身体，在墙外，她用坚强扛起了整个家。

　　在三尺摊点上，孝顺的鲁凤英点亮了生活的希望之光。这由太湖城管真情呵护的一处处光亮，像初秋的晨曦，温暖人心，也温暖着这座城。

　　精细管理润一方水土

　　规范经营守住“幸福烟火”

　　清理占道经营，整治流动摊贩，一刀切地驱离解决不了问题，城市治理，需要精细化管理，需要城管部门结合实际创造疏导手段。

　　记者从太湖县城管局了解到，像鲁凤英所在的“临时经营点”和“摊贩疏导点”，太湖县城区范围内目前有17处，都是由城管部门在人流集中地段，专门开辟的免费摊贩经营场所。

　　在太湖县105国道边，记者见到在太湖做了几年水果生意的吴新文。

　　“那时就在马路边摆摊，灰尘大，也不安全，城管来了我们就跑。”

　　最终，吴新文还是被太湖城管“抓”住了。

　　但是让他意外的是，城管不但没有处罚，也没有赶他们离开太湖，反而在105国道边建了一个临时经营点，让他搬了进去。之后，吴新文就安心地在太湖卖起了水果，每天早上五六点出摊，从年初开始卖到除夕前一天。

　　太湖县城市管理局一中队队员章臣伟与吴新文交流中

　　太湖县城管局一中队执法队员章臣伟向记者介绍道：“当时这个地方全是乱石子，我们安排了挖土机过来平整，将他们安置在这里。”

　　“我们安心了，根本不舍得离开太湖！”吴新文憨厚地笑道。

　　在太湖县龙山路步行街，一处“摊贩疏导点”的标牌下，整齐地排列各式各样的摊点。记者赶到时，城管正在帮摊贩清扫着经营点周边的垃圾，摊贩们似乎都习以为常。

　　太湖县城管局一中队执法队员周定国向记者介绍道：“长期以来，我们都是按照‘721工作法’开展工作，七分服务，两分管理，一分执法。”

　　“谁来经营都可以，没有固定位置，我们只要搞好自己的卫生，保证食品安全，就可以在这里一直做下去。”在外打拼多年，又回到家乡的余博文为城管的“服务”点赞。

　　“现在太湖这边环境好，城管一直在帮助我们，我老婆卖柠檬茶，我就卖卷饼，只要努力，日子一定会越来越好！”

　　微互动响应“在云端”

　　柔性执法化解城市“顽疾”

　　9月19日下午4点49分，钱周萍手机置顶的微信群里突然收到信息：

　　“接市民电话反映：‘开发区幼儿园门口卖东西的摊贩多得不得了，请城管来管一下，接娃都挤不进去。’”

　　钱周萍立即带队赶到现场，进行疏导劝离。

　　“放学的时候这边小孩多、家长多，摊贩就抓住机会来卖点吃的、玩的，但是幼儿园门口就那么一点地方，他们摆起了摊子，家长和学生自然就很拥挤。”

　　学校放学时聚集的摊贩，有时候严重影响交通和安全，城管队员也无法做到同一时间点在所有学校门口值守，这就是一处城市管理的“顽疾”。

　　为此，太湖县城管局拿出管理“妙招”——“发起群聊”。通过日常管理中统计收集的商户信息，按经营性质分类建立多个微信群，实现“城管+商户‘微互动’”。

　　钱周萍手机里的“微信群”截图

　　钱周萍的手机上，就置顶了三十多个群。有“水果群”“早点群”“百货群”，分门别类，各不相同，里面是负责片区的城管队员、商家探访和附近群众。群众和商户有什么问题直接在群里“艾特”城管，方便快捷。同样的，城管队员有什么管理要求，直接群里发布，及时有效。

　　“建群”的方式有效拉近了城管、商贩和群众三者之间距离。服务管理“在云端”，解决问题在“在云端”，学习交流也“在云端”。相关的新政策法规，城管会直接转到群里，供大家学习分享；群众心声、商户摊贩诉求，城管也能第一时间得到反馈。

　　在开发区幼儿园门口，钱周萍带领队员，仅仅几分钟时间，就疏通了门口的拥堵，全程没有使用“喇叭”，更没有开出“罚单”。

　　“我们口头劝说就够了，都会自觉离开的。因为很多流动摊贩都在群里，我们到现场，他们也不好意思，更不会跟我们对抗。”

　　摊点变身网红打卡点

　　编织繁华共绘“太美太湖”

　　晚上8点，记者来到太湖县五千年文博园景区附近。

　　“文博园临时夜宵经营点”的摊贩们，已经亮起招牌，挂起彩灯，支起了锅灶和烧烤架。

　　文博园夜宵临时经营点

　　“城管部门给我们提供经营场地，给我们安排了用电设施，每周还来检查用电安全和食品安全。”

　　“尚品宫烧烤”老板涂丽丽正在等待夜宵人群的到来，一边忙碌地准备食材，一边笑着向记者介绍。

　　“摊贩的有序经营让城市更美好，留住了动人的城市烟火气。”

　　太湖县城市管理局二中队副中队长王伟介绍说，这处地点是最早一批摊贩临时安置点，有20来户长期在这里经营，已经成为县城里一处夜宵网红“打卡点”。

　　晚上8点30分，正是县体育馆附近最热闹的时候。与体育馆一路之隔，是太湖县最大的临时摊贩经营点，一排摊点整齐有序，各色物品应有尽有，顾客行人络绎不绝。

　　太湖县体育馆临时经营点

　　“这个地方是太湖城管平整过的，这一片的路灯都是他们装的。在为群众服务这块，太湖城管做得好！”

　　亳州籍水果商贩吴丰提起太湖城管，不禁点赞。

　　这里位置好，人气旺，在临时经营点做生意的商贩也都注重口碑，诚信经营，自觉维护现场的环境。

　　“给你看看，这是我儿子，刚到厦门去给人讲课！”吴丰指着手机上的儿子照片，骄傲地分享。

　　“儿子儿媳早就不让我卖水果，但城管帮我们打造了这么好的环境，我是真不舍得离开，所以索性薄利多销，就当服务太湖人民了！”

　　一座城向文明之城的蝶变，没有惊天动地的慑人声响，只有润物无声的潜移默化，和那一张张洋溢幸福的笑脸。

　　守护一城风貌，让文明之花竞相绽放，也没有锣鼓喧天的热闹，有的是主动作为，默默坚守，和细致入微的真情付出。

　　太湖城管在管理细微处下功夫，在民生服务上创实招，推进城市治理高质量发展，助力“太美太湖”高标准建设。

　　城管蓝迸发光与热，文明花遍洒乡与邦，用情守护，用心服务，山水之城处处升腾“幸福烟火”。（方亮　杨强强　焦明仁）