为着力提升镇、村（社区）两级基层便民服务中心（站）服务水平，切实增强基层政务服务能力，徐桥镇便民服务中心（站）严格按“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理“的运行模式开展政务服务标准化工作，做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”，切实方便了广大企业和人民群众办事，也让人民群众切实感受到政府职能的转变，管理的创新，作风的改进。

组织保障是前提

为扎实推进镇政务服务标准化工作，该镇政府成立了以镇长为组长的标准化建设工作领导小组，并配备标准化专职管理员和兼职管理员。明确标准化建设工作领导小组和办公室以及专兼职管理员的职责。按照宣传发动、标准建立、实施改进、验收评估四个阶段的计划稳步推进。镇村两级便民服务中心（站）建设按照行政区划实行了全覆盖，设有党建综合窗口、民政残联窗口、农业农村窗口、社会事务服务中心窗口、卫生和计生窗口、退役军人服务窗口、政法综治窗口等七大类窗口。去年该镇申报了镇便民服务中心及两个村共三个政务服务标准化的中心（站），并通过市级评估验收，今年该镇已申报了三个村建设政务标准化服务站。

互比互学是动力

该镇便民服务中心（站）立足于加强工作人员的思想教育、业务技能培训，进一步提升服务理念，增强服务意识。从文明用语、一言一行上，严格要求。真正做到笑脸相迎，热情周到，真正做到急群众之所急，想群众之所想，把群众的需求作为我们干事创业的动力。

为激发镇村两级便民服务中心（站）工作人员的热情，该镇利用政务服务工作群，开展互比互学，争先创优。“互比”就是比纪律、比业务、比卫生。“互学”就是学思想、学技能、学服务。同时，镇村两级便民服务中心（站）制定了各项服务制度，用制度管人管事。按照以天保周、以周保月、以月保季、以季保年的工作思路，镇工作群每周一、三、五三次通报各村业务量，并评出每周的“蜗牛”村，以此促进政务服务业务提质增效。

落地见效是关键

规范办事流程。便民服务中心（站）的各项办事程序、办事须知、办事时限都上墙公布于众，始终置于群众的监督之下。

大力宣传镇村两级便民服务平台和皖事通的服务功能，耐心教会老百姓使用。通过手机录屏，微信转发微信群、朋友圈或者平时入户现场宣传等方式，让群众知晓并使用皖事通办件操作方法。

推行群众看得见、摸得着的惠民措施。徐桥镇便民服务中心（站）构建节假日及每天午休不休息的服务体系，执行节假日值班制度，群众节假日办事不再难；针对农民早上趁天凉要做农活的生产规律，找镇村办事，一般都要十点左右，农忙季节，甚至到午休时间才有空出来办事。实行午休不休息的工作制度，更好地服务了群众。针对特殊人群和群众急难愁盼事项，做到具体问题具体分析；具体问题具体帮扶；符合条件立即办、材料不全帮着办、重大事项联合办、群众有难上门办、跟踪服务主动办。

村干部免费为群众代办事项的制度，延时服务（下班后）、预约服务更是方便了百姓；容缺受理受青睐：对申请材料不全的事项，一次性告知，容缺受理，通过微信、互联网等形式补齐补正材料，让大数据发挥大能量！

今年以来，徐桥镇铆定“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍、服务质量无差错、服务对象无投诉”的工作目标，长三角政务地图点击量在全县前列，八月份的数据排全县第二。近日，《安徽日报》报道了该镇前进村便民服务站的工作。

接下来，徐桥镇将延伸政务服务链，探索加大对企业的政务服务力度，在龙头企业，特别是链主企业，建立服务端口，进一步巩固审批制度改革成果，规范审批权力运行，提高审批效率和服务水平，提升群众的满意度，让政务服务标准化释放更大的活力和旺盛的生命力，为徐桥镇营商安商优商强商提供强大的政务服务支撑，打造出政务服务标准化的靓丽品牌。（张中文）